Case - ADL Automotive
El desafío
ALD, una empresa especializada en el arrendamiento de vehículos, estaba luchando con su software de gestión de documentos, que tenía limitaciones significativas.
Los procesos de impresión eran extremadamente lentos, ya que los documentos debían enviarse individualmente. Además, la imposibilidad de modificar la base de datos dificultaba la extracción de la información necesaria para la generación de documentos.
ALD buscaba una solución especializada en la gestión y distribución de documentos, y encontró en DocPath el partner ideal.
La solución
DocPath implementó una solución avanzada de gestión de comunicaciones con el cliente (CCM) que eliminó los cuellos de botella del sistema anterior.
ALD ahora puede generar documentos firmados en formato PDF y enviarlos de forma masiva por correo electrónico, optimizando el flujo de procesos como contratos de arrendamiento, hojas informativas, pólizas de seguro y ventas.
La solución también incluye un repositorio centralizado donde se almacenan las plantillas generadas, lo que permite a cualquier departamento visualizar, modificar y gestionar versiones de formularios dinámicos de forma eficiente.
Los beneficios
Con la solución DocPath, ALD transformó sus procesos de gestión documental, pasando de un sistema lento a un flujo ágil y automatizado. La herramienta de diseño intuitiva permite a cualquier departamento crear plantillas con elementos gráficos, lo que garantiza documentos de alta calidad y personalizados para los clientes.
Los documentos generados ahora incluyen solo la información relevante para cada cliente, mejorando significativamente la percepción de ALD y sus servicios. Además, el repositorio común le brinda control total sobre el historial de cambios, lo que permite revertir cambios cuando sea necesario.
Con estas mejoras, ALD logró una mayor eficiencia operativa y mejoró la experiencia de sus clientes, consolidándose como un referente en el sector del renting de vehículos.
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