Case - Danone
El desafío
El Grupo Danone, líder en la industria alimentaria, se enfrentó a importantes retos con una red de más de 70 almacenes que producían grandes volúmenes de documentos de transporte.
Sin un sistema centralizado, los procesos de gestión de documentos, que afectaban directamente a las relaciones con los clientes, eran lentos e ineficientes.
La compañía necesitaba una solución para centralizar los albaranes generados en 72 centros de distribución y 8 bases logísticas, que dan servicio a más de 40.000 retailers en España.
La solución
DocPath proporcionó a Danone una solución de gestión de comunicaciones con el cliente (CCM) que consistía en módulos de software integrados que transformaron el flujo de gestión de documentos de la empresa. Se automatizaron los procesos administrativos, optimizando las relaciones con los clientes.
Con el software de DocPath, cualquier empleado de Danone puede acceder simultáneamente a documentos y generar archivos en formato PDF, incluyendo albaranes internos y de terceros.
La solución también incluye una herramienta profesional de diseño de documentos, que permite la creación de plantillas dinámicas con códigos de barras, imágenes y gráficos.
Los beneficios
La implementación de la solución DocPath ha acelerado la generación de facturas y el transporte, así como ha aumentado significativamente la velocidad de producción de otros documentos profesionales.
Danone ahora tiene la flexibilidad de exportar albaranes de entrega en una variedad de formatos de archivo y ha reducido el consumo de papel mediante el uso de impresoras láser más rápidas con capacidades de impresión a doble cara.
Con la centralización y automatización de procesos, Danone ha logrado la eficiencia operativa, mejorando la experiencia del cliente y optimizando los recursos de forma sostenible.
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