Storia di successo – CHUBB Insurance
CHUBB Insurance integra più dipartimenti nel proprio processo di gestione dei documenti grazie alle soluzioni CCM
Il problema di Chubb
Il settore assicurativo si trova costantemente ad affrontare sfide importanti, una delle quali è quella di fornire ai propri clienti una documentazione adeguata che includa non solo informazioni transazionali, ma anche testi, clausole legali e persino informazioni di marketing, quando necessario. I documenti devono inoltre essere flessibili e dinamici, adattando la loro presentazione alle circostanze e alle esigenze di ciascun cliente, e devono includere documentazione spesso generata da fonti diverse e variegate, aumentando la complessità della presentazione. Un ulteriore problema è rappresentato dalla necessità di fornire ai clienti informazioni sui nuovi prodotti che possono essere di loro interesse.
DocPath: Un software documentale modulare all’avanguardia
Da 15 anni CHUBB utilizza il software DocPath per soddisfare le proprie esigenze di Customer Communications Management (CCM) (in particolare, Output Management) in nove paesi dell’America Latina. La nostra soluzione copre tutte le esigenze di comunicazione con i clienti di Chubb, compresa tutta la documentazione necessaria che il suo ampio portafoglio di prodotti richiede, poiché le soluzioni CCM di DocPath sono in costante evoluzione e si basano su una tecnologia all’avanguardia. Non è necessario che le applicazioni includano funzioni relative alla presentazione visiva dei documenti, poiché un altro dipartimento collabora con il Marketing per definire il contenuto e l’aspetto di ogni modulo.
Non è necessario che le applicazioni includano funzioni relative al design visivo dei documenti, poiché un altro dipartimento collabora con il Marketing per definire il contenuto e l’aspetto di ogni modulo.
Benefici: Integrazione di più aree dell’azienda nel software di gestione dei documenti
Eliminando tutte le questioni relative alla progettazione grafica dalle applicazioni, la nostra soluzione di gestione documentale offre al reparto marketing una libertà assoluta, che non solo consente un uso ottimale delle risorse, ma produce anche risparmi significativi evitando la duplicazione del lavoro ed eliminando errori che possono essere molto costosi da risolvere. Inoltre, essendo una soluzione integrata di Customer Communications Management, si evolve facilmente con il progredire della tecnologia.
Ne è un esempio la sostituzione della precedente versione dei prodotti DocPath con la nuova versione 6 (V6), che apporta importanti miglioramenti tecnologici, come l’eliminazione della programmazione interna dei moduli e la sua sostituzione con un ambiente grafico, o l’adattamento dei documenti agli ambienti attuali (tablet, smartphone, ecc.).