Storie di successo di DocPath
Scopri come abbiamo migliorato il business di aziende in 4 continenti.
DocPath è un fornitore leader di software di documenti orientato verso la gestione delle comunicazioni con i clienti (CCM), in particolare la gestione dei documenti, e la gestione spool. Come appare evidente nelle nostre storie di successo, la nostra strategia è quella di aiutare le organizzazioni a promuovere e rafforzare i rapporti con i clienti affrontando le sfide del loro processo documentale.
Logistica e distribuzione
Electrolux
Electrolux, un noto produttore di grandi elettrodomestici era alle prese con la propria documentazione cartacea: i documenti di trasporto (BOL) e le distinte di imballaggio dei propri magazzini. Il problema principale degli impiegati di Electrolux era l’impossibilità di seguire adeguatamente le spedizioni ed intervenire tempestivamente nei molti centri di distribuzione sparsi nel mondo in caso di necessità o intoppi relativi alle spedizioni.
DocPath ha implementato la sua soluzione per logistica in Electrolux in modo che i documenti di trasporto possano essere visualizzati e firmati dal conducente elettronicamente e quindi archiviati automaticamente. La soluzione logistica si rivolge a tutti i tipi di documenti BOL come Multi Drop e Master BOL. Ora i documenti sono archiviati elettronicamente e possono essere recuperati da qualsiasi luogo. La soluzione di DocPath ha permesso a Electrolux di risparmiare tempo, denaro e migliorare il servizio clienti.
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Electrolux
Electrolux, un noto produttore di grandi elettrodomestici era alle prese con la propria documentazione cartacea: i documenti di trasporto (BOL) e le distinte di imballaggio dei propri magazzini. Il problema principale degli impiegati di Electrolux era l’impossibilità di seguire adeguatamente le spedizioni ed intervenire tempestivamente nei molti centri di distribuzione sparsi nel mondo in caso di necessità o intoppi relativi alle spedizioni.
DocPath ha implementato la sua soluzione per logistica in Electrolux in modo che i documenti di trasporto possano essere visualizzati e firmati dal conducente elettronicamente e quindi archiviati automaticamente. La soluzione logistica si rivolge a tutti i tipi di documenti BOL come Multi Drop e Master BOL. Ora i documenti sono archiviati elettronicamente e possono essere recuperati da qualsiasi luogo. La soluzione di DocPath ha permesso a Electrolux di risparmiare tempo, denaro e migliorare il servizio clienti.
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DHL
DHL aveva un problema quando si trattava di assegnare i percorsi e la documentazione ai suoi autisti. I trasportatori facevano la coda aaspettando che il personale amministrativo fornisse loro la documentazione stampata, in modo da poter iniziare il loro percorso. Dopo la consegna, lo staff doveva inoltre scansionare la documentazione per inserirla nel database. Quando si verificava un incidente di qualsiasi natura, andavano consultati manualmente tutti i documenti.
Con DocPath, questi problemi sono finiti. Abbiamo installato dei chioschi (PC + schermo + scanner) nel centro di distribuzione, in modo che i driver accedano, stampino la loro documentazione e la scansionino quando arrivano al centro di distribuzione con i documenti firmati dal cliente. Questi chioschi, con DocPath, consentono a DHL di aumentare la propria produttività, ridurre i costi ed effettuare consegne più rapide.
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DHL
DHL aveva un problema quando si trattava di assegnare i percorsi e la documentazione ai suoi autisti. I trasportatori facevano la coda aaspettando che il personale amministrativo fornisse loro la documentazione stampata, in modo da poter iniziare il loro percorso. Dopo la consegna, lo staff doveva inoltre scansionare la documentazione per inserirla nel database. Quando si verificava un incidente di qualsiasi natura, andavano consultati manualmente tutti i documenti.
Con DocPath, questi problemi sono finiti. Abbiamo installato dei chioschi (PC + schermo + scanner) nel centro di distribuzione, in modo che i driver accedano, stampino la loro documentazione e la scansionino quando arrivano al centro di distribuzione con i documenti firmati dal cliente. Questi chioschi, con DocPath, consentono a DHL di aumentare la propria produttività, ridurre i costi ed effettuare consegne più rapide.
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Banche
BBVA
Per oltre 10 anni BBVA ha utilizzato un software di generazione di documenti che presentava importanti limiti per l’evoluzione delle applicazioni del gruppo bancario multinazionale spagnolo. Cercando sul mercato una soluzione che richiedesse modifiche minime alla loro dotazione software ma includesse funzionalità avanzate, hanno trovato le soluzioni di DocPath.
DocPath ha convertito automaticamente i moduli esistenti e ha sostituito il software senza la necessità di alcuna modifica degli altri applicativi in dotazione presso BBVA. Oggi il gruppo bancario dispone di molte nuove funzionalità come grafica basata su dati, codici a barre 2D, nuovi output come AFP: un modo molto più semplice di definire documenti dinamici come contratti, ecc. La nostra soluzione permette anche la possibilità di funzionare completamente su cloud.
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BBVA
Per oltre 10 anni BBVA ha utilizzato un software di generazione di documenti che presentava importanti limiti per l’evoluzione delle applicazioni del gruppo bancario multinazionale spagnolo. Cercando sul mercato una soluzione che richiedesse modifiche minime alla loro dotazione software ma includesse funzionalità avanzate, hanno trovato le soluzioni di DocPath.
DocPath ha convertito automaticamente i moduli esistenti e ha sostituito il software senza la necessità di alcuna modifica degli altri applicativi in dotazione presso BBVA. Oggi il gruppo bancario dispone di molte nuove funzionalità come grafica basata su dati, codici a barre 2D, nuovi output come AFP: un modo molto più semplice di definire documenti dinamici come contratti, ecc. La nostra soluzione permette anche la possibilità di funzionare completamente su cloud.
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Fifth Third Bank
Fifth Third Bank, una delle prime 20 banche negli Stati Uniti, stava riscontrando problemi nella stampa di documenti attraverso la rete delle filiali. In una rete altamente distribuita consegnare la versione giusta di un documento ad ogni filiale è un compito arduo che richiede tempo. Se non viene stampata la versione corretta di un documento come ad esempio un contratto, nella filiale verrebbero siglati accordi con vizi di forma o non validi, con possibili implicazioni legali.
DocPath è stata in grado di risolvere questo problema per Fifth Third Bank senza interferire con il loro software, infatti l’applicazione in uso nella banca, pensa ancora che stia stampando sulla propria rete locale. Facendo uso delle capacità di integrazione di DocPath e del repository di documenti, la banca ora ha centralizzato la produzione dei documenti, recuperando secondo necessità dal repository sempre l’ultima versione di un documento. Inoltre è sempre possibile per l’istituto bancario, stampare anche le versioni precedenti di un documento. Con DocPath Fifth Third Bank ora utilizza sempre il modulo giusto.
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Fifth Third Bank
Fifth Third Bank, una delle prime 20 banche negli Stati Uniti, stava riscontrando problemi nella stampa di documenti attraverso la rete delle filiali. In una rete altamente distribuita consegnare la versione giusta di un documento ad ogni filiale è un compito arduo che richiede tempo. Se non viene stampata la versione corretta di un documento come ad esempio un contratto, nella filiale verrebbero siglati accordi con vizi di forma o non validi, con possibili implicazioni legali.
DocPath è stata in grado di risolvere questo problema per Fifth Third Bank senza interferire con il loro software, infatti l’applicazione in uso nella banca, pensa ancora che stia stampando sulla propria rete locale. Facendo uso delle capacità di integrazione di DocPath e del repository di documenti, la banca ora ha centralizzato la produzione dei documenti, recuperando secondo necessità dal repository sempre l’ultima versione di un documento. Inoltre è sempre possibile per l’istituto bancario, stampare anche le versioni precedenti di un documento. Con DocPath Fifth Third Bank ora utilizza sempre il modulo giusto.
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Assicurazioni
Mapfre
Mapfre aveva bisogno di una soluzione che gli permettesse di creare i suoi documenti elettronicamente. La loro ricerca di una soluzione li ha portati a DocPath. Da quel momento, hanno iniziato la migrazione di tutti i loro documenti commerciali verso una piattaforma di progettazione e generazione automatizzata per tutti i documenti commerciali, sia interni che per la loro rete di agenti.
I vantaggi di un uso ridotto della carta, la semplicità nella manutenzione e la capacità di adattare rapidamente ed efficacemente la documentazione all’intera gamma di prodotti sono stati vitali per Mapfre per continuare ad essere l’azienda efficiente e competitiva che conosciamo.
Il successo della soluzione ha portato Mapfre a estendere l’uso di DocPath alla sua rete internazionale e oggi è utilizzato in diversi paesi latino-americani.
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Mapfre
Mapfre aveva bisogno di una soluzione che gli permettesse di creare i suoi documenti elettronicamente. La loro ricerca di una soluzione li ha portati a DocPath. Da quel momento, hanno iniziato la migrazione di tutti i loro documenti commerciali verso una piattaforma di progettazione e generazione automatizzata per tutti i documenti commerciali, sia interni che per la loro rete di agenti.
I vantaggi di un uso ridotto della carta, la semplicità nella manutenzione e la capacità di adattare rapidamente ed efficacemente la documentazione all’intera gamma di prodotti sono stati vitali per Mapfre per continuare ad essere l’azienda efficiente e competitiva che conosciamo.
Il successo della soluzione ha portato Mapfre a estendere l’uso di DocPath alla sua rete internazionale e oggi è utilizzato in diversi paesi latino-americani.
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CHUBB
Chubb stava affrontando la sfida di fornire ai propri clienti una documentazione appropriata che potesse contenere sia informazioni transazionali che contenuti di marketing, tra gli altri. La compagnia assicurativa stava cercando una soluzione che potesse risolvere questi problemi, offrendo anche la possibilità di creare documenti flessibili e dinamici la cui presentazione si adattasse alle esigenze di ogni cliente.
Poi hanno trovato DocPath. Con la soluzione software per documenti di DocPath, Chubb è stata in grado di coprire tutte le sue esigenze di Customer Communication Management (CCM), specialmente quelle relative all’Output Management. Grazie a questa soluzione CCM, i dipendenti ora hanno il controllo completo sull’intero processo documentale – dalla progettazione, all’elaborazione e alla distribuzione.
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CHUBB
Chubb stava affrontando la sfida di fornire ai propri clienti una documentazione appropriata che potesse contenere sia informazioni transazionali che contenuti di marketing, tra gli altri. La compagnia assicurativa stava cercando una soluzione che potesse risolvere questi problemi, offrendo anche la possibilità di creare documenti flessibili e dinamici la cui presentazione si adattasse alle esigenze di ogni cliente.
Poi hanno trovato DocPath. Con la soluzione software per documenti di DocPath, Chubb è stata in grado di coprire tutte le sue esigenze di Customer Communication Management (CCM), specialmente quelle relative all’Output Management. Grazie a questa soluzione CCM, i dipendenti ora hanno il controllo completo sull’intero processo documentale – dalla progettazione, all’elaborazione e alla distribuzione.
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Altre industrie che beneficiano di DocPath:
Vendita al dettaglio
Carrefour
Carrefour, una delle più grandi catene di ipermercati al mondo, stava affrontando un problema sistemico: non riusciva ad aggiornare i prezzi nei loro negozi in modo tempestivo. Con così tanti negozi e prezzi sempre fluttuanti che cambiano su base giornaliera, è molto difficile inviare i preziari e cambiare le etichette per arrivare sullo scaffale con un prezzo corretto. Carrefour aveva bisogno di una soluzione perchè questo problema incideva significativamente sui loro profitti.
DocPath ha risolto il problema, utilizzando la propria soluzione di generazione di documenti, che poteva stampare su qualsiasi stampante sulla rete e produrre risultati quasi istantaneamente. Carrefour è stata in grado di produrre specifiche etichette per ciascuno dei suoi negozi in modo tempestivo e facile. Questa soluzione conveniente consente a Carrefour di mantenere sempre allineati prezzi e prodotti e fornire un servizio clienti migliore.
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Carrefour
Carrefour, una delle più grandi catene di ipermercati al mondo, stava affrontando un problema sistemico: non riusciva ad aggiornare i prezzi nei loro negozi in modo tempestivo. Con così tanti negozi e prezzi sempre fluttuanti che cambiano su base giornaliera, è molto difficile inviare i preziari e cambiare le etichette per arrivare sullo scaffale con un prezzo corretto. Carrefour aveva bisogno di una soluzione perchè questo problema incideva significativamente sui loro profitti.
DocPath ha risolto il problema, utilizzando la propria soluzione di generazione di documenti, che poteva stampare su qualsiasi stampante sulla rete e produrre risultati quasi istantaneamente. Carrefour è stata in grado di produrre specifiche etichette per ciascuno dei suoi negozi in modo tempestivo e facile. Questa soluzione conveniente consente a Carrefour di mantenere sempre allineati prezzi e prodotti e fornire un servizio clienti migliore.
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Industria
Assa Abloy
Assa Abloy, il più grande produttore di porte e serrature al mondo, aveva bisogno di una soluzione che consentisse loro di passare da una tecnologia obsoleta di produzione di form, ed avere un approccio scalalibe con tutte le aree della propria attività, per soddisfare le loro esigenze di crescita.
DocPath ha implementato la sua soluzione documentale integrata con Oracle (JD Edwards) Enterprise One ERP per produrre tutti i documenti aziendali necessari ad Assa Abloy in modo efficiente e flessibile. La soluzione fornisce molti diversi tipi di documenti: dalle fatture, ai documenti di spedizione e di linea di produzione per coprire tutte le aree dell’organizzazione. Assa ha molte attività e la soluzione DocPath è stata adeguatamente scalabile per soddisfare le loro esigenze di sviluppo.
La capacità di DocPath di produrre documenti completamente dinamici che cambiano grazie ad una fonte dati, fa sì che Assa possa comunicare con i propri clienti in modo chiaro e logico prendendosi cura di utilizzare automaticamente dati e loghi specifici per ogni cliente. Tutti i moduli sono archiviati in formato PDF per migliorare il servizio clienti e migliorare i tempi di risposta alle loro domande.
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Assa Abloy
Assa Abloy, il più grande produttore di porte e serrature al mondo, aveva bisogno di una soluzione che consentisse loro di passare da una tecnologia obsoleta di produzione di form, ed avere un approccio scalalibe con tutte le aree della propria attività, per soddisfare le loro esigenze di crescita.
DocPath ha implementato la sua soluzione documentale integrata con Oracle (JD Edwards) Enterprise One ERP per produrre tutti i documenti aziendali necessari ad Assa Abloy in modo efficiente e flessibile. La soluzione fornisce molti diversi tipi di documenti: dalle fatture, ai documenti di spedizione e di linea di produzione per coprire tutte le aree dell’organizzazione. Assa ha molte attività e la soluzione DocPath è stata adeguatamente scalabile per soddisfare le loro esigenze di sviluppo.
La capacità di DocPath di produrre documenti completamente dinamici che cambiano grazie ad una fonte dati, fa sì che Assa possa comunicare con i propri clienti in modo chiaro e logico prendendosi cura di utilizzare automaticamente dati e loghi specifici per ogni cliente. Tutti i moduli sono archiviati in formato PDF per migliorare il servizio clienti e migliorare i tempi di risposta alle loro domande.
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Alimentazione
Danone
Il leader dell’industria alimentare Danone Group aveva a che fare con una rete legacy di oltre 70 magazzini, ognuno dei quali aveva il compito di produrre grandi volumi di documenti di spedizione. Poiché non esisteva un sistema centralizzato per accedere a questi documenti, tutti i processi di gestione dei documenti che interessavano direttamente il rapporto dell’azienda con i suoi clienti erano rallentati.
DocPath ha offerto a Danone la soluzione di CCM di cui aveva bisogno per risolvere i problemi di gestione dei documenti, peggiorando il rapporto con i clienti. Grazie al software di DocPath, Danone ha automatizzato il suo processo amministrativo e l’azienda e ha incorporato alcuni strumenti che permettono un design intuitivo di modelli dinamici. Così, qualsiasi persona dell’organizzazione, indipendentemente dal dipartimento a cui appartiene, può visualizzare i documenti simultaneamente e generare file in qualsiasi formato.
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Danone
Il leader dell’industria alimentare Danone Group aveva a che fare con una rete legacy di oltre 70 magazzini, ognuno dei quali aveva il compito di produrre grandi volumi di documenti di spedizione. Poiché non esisteva un sistema centralizzato per accedere a questi documenti, tutti i processi di gestione dei documenti che interessavano direttamente il rapporto dell’azienda con i suoi clienti erano rallentati.
DocPath ha offerto a Danone la soluzione di CCM di cui aveva bisogno per risolvere i problemi di gestione dei documenti, peggiorando il rapporto con i clienti. Grazie al software di DocPath, Danone ha automatizzato il suo processo amministrativo e l’azienda e ha incorporato alcuni strumenti che permettono un design intuitivo di modelli dinamici. Così, qualsiasi persona dell’organizzazione, indipendentemente dal dipartimento a cui appartiene, può visualizzare i documenti simultaneamente e generare file in qualsiasi formato.
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Automotive
ALD
La società di leasing di veicoli ALD, aveva bisogno di rinnovare il suo software di gestione dell’output dei documenti, poiché aveva alcune limitazioni. I processi di stampa erano terribilmente lenti perché dovevano inviare i documenti uno per uno. Inoltre, non potevano apportare modifiche al loro database, il che complicava il processo di estrazione delle informazioni prima della generazione dei documenti. Questi problemi hanno portato ALD a cercare un’azienda con esperienza nella gestione e distribuzione dei documenti. E hanno trovato DocPath.
DocPath non solo ha fornito loro gli strumenti necessari per eliminare ogni vincolo, ma anche prodotti aggiuntivi che hanno migliorato l’intero flusso dei documenti. Con la nuova soluzione di DocPath, ALD può generare documenti firmati in formato PDF. Questa caratteristica ha semplificato il processo di invio dei documenti. DocPath ha anche fornito ad ALD un repository di risorse comuni dove i modelli generati sono memorizzati per un accesso più facile. In questo modo, qualsiasi dipartimento può visualizzare, modificare e modificare i moduli dinamici quando vuole.
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ALD
La società di leasing di veicoli ALD, aveva bisogno di rinnovare il suo software di gestione dell’output dei documenti, poiché aveva alcune limitazioni. I processi di stampa erano terribilmente lenti perché dovevano inviare i documenti uno per uno. Inoltre, non potevano apportare modifiche al loro database, il che complicava il processo di estrazione delle informazioni prima della generazione dei documenti. Questi problemi hanno portato ALD a cercare un’azienda con esperienza nella gestione e distribuzione dei documenti. E hanno trovato DocPath.
DocPath non solo ha fornito loro gli strumenti necessari per eliminare ogni vincolo, ma anche prodotti aggiuntivi che hanno migliorato l’intero flusso dei documenti. Con la nuova soluzione di DocPath, ALD può generare documenti firmati in formato PDF. Questa caratteristica ha semplificato il processo di invio dei documenti. DocPath ha anche fornito ad ALD un repository di risorse comuni dove i modelli generati sono memorizzati per un accesso più facile. In questo modo, qualsiasi dipartimento può visualizzare, modificare e modificare i moduli dinamici quando vuole.
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