Studio di caso ALD
ALD ottimizza i suoi processi con il software documentale DocPath.
Il problema
ALD, un’azienda specializzata in servizi di leasing di veicoli, aveva bisogno di rinnovare il software documentale che utilizzava per gestire l’output dei documenti, poiché presentava alcuni limiti. processi di stampa erano molto lenti, in quanto dovevano inviare i documenti uno alla volta. Inoltre, non potevano apportare modifiche al database, rendendo difficile il processo di estrazione delle informazioni prima della generazione dei documenti. Questi problemi hanno spinto ALD a cercare un’azienda esperta nella gestione e distribuzione dei documenti per risolverli. E hanno trovato DocPath.
Soluzione: implementazione di moduli CCM avanzati e di un repository comune
DocPath, uno dei leader nelle soluzioni software per i documenti, non solo ha fornito gli strumenti tecnologici necessari per coprire tutti i vincoli, ma ha anche messo a disposizione altri prodotti software per i documenti che hanno migliorato l’intero flusso documentale. Con l’implementazione del nuovo software di gestione delle comunicazioni con i clienti di DocPath, ALD ha iniziato a generare documenti firmati in formato PDF. Questa funzione ha snellito il processo di invio dei documenti ai clienti, grazie alla possibilità di distribuire in massa via e-mail documenti di leasing, schede tecniche dei veicoli, assicurazioni auto, offerte, ecc..
D’altro canto, DocPath ha offerto ad ALD un repository di risorse comuni in cui i modelli generati vengono archiviati per facilitarne l’accesso. In questo modo, ogni reparto può visualizzare, modificare e modificare i moduli dinamici ogni volta che lo desidera.
I vantaggi di un software documentale avanzato e intuitivo
ALD voleva migliorare l’esperienza dei propri clienti e con la soluzione fornita da DocPath è riuscita a farlo. Grazie a un software di progettazione di documenti più intuitivo e completo, ogni reparto dell’azienda può creare modelli e includere diversi elementi grafici, garantendo un’elevata qualità nella presentazione dei documenti. I clienti di ALD diventano il fulcro dell’intero processo, quindi i documenti che ricevono includono solo ed esclusivamente le informazioni importanti da presentare a ciascuno di loro. Questo fa davvero la differenza nella percezione di ALD e dei suoi vari prodotti.
Con l’implementazione della soluzione software documentale di DocPath, ALD è passata da un processo di gestione documentale lento a uno molto più agile, grazie all’automazione di tutte le fasi di generazione e invio dei documenti. , thanks to the automation of all the steps involved in generating and sending documents. Allo stesso tempo, la soluzione documentale permette di controllare tutti questi passaggi con l’incorporazione di un repository comune e, quindi, di vedere lo storico delle modifiche apportate per poterle ripristinare nel caso in cui non si sia soddisfatti del risultato.