Madrid, 12 de enero de 2024 – Las etiquetas electrónicas, también conocidas como etiquetas digitales o etiquetas de estantería electrónica, son dispositivos que pueden mostrar información sobre el precio y otros detalles del producto. Estas etiquetas ofrecen múltiples ventajas más allá de las obvias: ahorro de costes y eficiencia en el uso del tiempo de los trabajadores.
Ocho ventajas de las etiquetas electrónicas para las empresas
- Actualización en remoto: Las etiquetas se pueden actualizar de forma centralizada y automática.Así los empleados no tienen que cambiar manualmente las etiquetas de precio, lo que ahorra tiempo y reduce errores humanos.
- Precios dinámicos: Los distribuidores minoristas pueden adaptar los precios en tiempo real según la demanda, el inventario y otras variables. Esto puede resultar especialmente útil para gestionar el inventario de productos perecederos, maximizando así las ventas y minimizando los desperdicios.También permite aumentar los ingresos, especialmente durante periodos de promociones.
- Integración con sistemas de gestión del inventario: Las etiquetas electrónicas puedenvincularse con sistemas de gestión del inventario para así proporcionar información en tiempo real sobre la disponibilidad de productos y evitar roturas de stock.
- Reducción de errores: Al eliminar la necesidad de cambiar manualmente las etiquetas de precio, se reduce la probabilidad de errores de etiquetado, lo que a su vez evita pérdidas y devoluciones debidas a precios incorrectos yminimizalos problemas en el punto de venta o las reclamaciones de los clientes.
- Mejora de la experiencia de los clientes: Estas etiquetas permiten mostrar información adicional y actualizada como promociones, detalles del producto e información nutricional. La mejora de la experiencia de compra ayuda a fidelizar a los clientes y, por ende, a incrementar las ventas a largo plazo.
- Compatibilidad con IoT: Al integrarse con otros dispositivos del internet de las cosas, las etiquetas electrónicas pueden facilitar la automatización y la toma de decisiones basada en datos en tiempo real.
- Ahorro de mano de obra: Las tiendas suelen ahorrar un porcentaje significativo de costes laborales gracias a las etiquetas electrónicas. Como no tienen que cambiar manualmente las etiquetas de precio, los empleados pueden ser reasignados a otras tareas que aporten más valor al negocio, como mejorar la atención al cliente.
- Retorno sobre la inversión: Aunque la inversión inicial en etiquetas electrónicas puede ser considerable, especialmente para tiendas más grandes, muchos distribuidores minoristas notifican un retorno sobre la inversión positivo en un período de 12 a 24 meses gracias a los ahorros en costes laborales y operativos, y a la mayor precisión de los precios.
A pesar de las numerosas ventajas, es esencial que las empresas también consideren los costes iniciales de implantación y formación del personal. Además, estos beneficios varían en función de la naturaleza y el tamaño del establecimiento, la frecuencia con la que se cambian los precios, y otros factores operativos.
Las tiendas deben realizar un análisis detallado del coste-beneficio antes de implantar etiquetas electrónicas, atendiendo a factores como el coste inicial, el tamaño y la naturaleza de la tienda, y la estrategia de precios que desean adoptar.
Sectores beneficiados por las etiquetas electrónicas
- Distribución minorista: Se puede afirmar sin temor a equivocarse que este sector es el principal beneficiario de las etiquetas electrónicas, incluidos los supermercados, las tiendas de electrónica y las farmacias, donde la gestión de precios es especialmente exigente. Es en estas industrias donde más se aprovechan los beneficios expuestos anteriormente. Pero no son las únicas.
- Logística: En almacenes y centros de distribución, las etiquetas electrónicas pueden ayudar a realizar un seguimiento de los productos en tiempo real, mejorar la eficiencia de la gestión del inventario y acelerar los procesos de acopio y embalaje.
- Hoteles: Independientemente del tipo de alojamiento, las etiquetas electrónicaspueden utilizarse para mostrar precios y disponibilidad de habitaciones, así como servicios adicionales.
- Bibliotecas y centros educativos: Las etiquetas electrónicas sirven para gestionar y realizar un seguimiento de los libros y otros recursos.
- Hospitales y centros médicos: En este caso, las etiquetas electrónicas permiten rastrear equipos, medicamentos y suministros.
Es indudable que las empresas pueden obtener numerosas ventajas, pero ¿qué pasa con los consumidores? Pues bien, desde el punto de vista de los consumidores, las etiquetas electrónicas ofrecen varios beneficios directos e indirectos.
Cinco ventajas de las etiquetas electrónicas para los consumidores
- Precisión en los precios: Uno de los principales beneficios para los consumidores es la garantía de que el precio que ven en el lineal coincide con el precio en el punto de venta. Los errores en el etiquetado manual provocan discrepancias y momentos desagradables en la caja.
- Información adicional: Algunas etiquetas electrónicas avanzadas pueden mostrar información adicional sobre el producto, como detalles nutricionales, origen, instrucciones de uso, o incluso calificaciones y reseñas de otros consumidores, algo que los clientes tienen cada vez más en cuenta, independientemente del producto o servicio que quieran.
- Sostenibilidad: Al reducir la necesidad de etiquetas de papel, las tiendas contribuyen a minimizar los residuos. Aunque este sea un beneficio indirecto, los consumidores respetuosos con el medioambiente aprecian y buscan activamente productos de empresas que adopten prácticas sostenibles.
- Interacción y personalización: Las etiquetas electrónicas avanzadas, especialmente las que cuentan con capacidades táctiles o de interacción con smartphones, pueden ofrecer experiencias personalizadas a los consumidores, como recomendaciones de productos basadas en compras anteriores.
- Confianza en la marca: La capacidad de mantener los precios y la información del producto actualizados y precisos puede aumentar la confianza de los consumidores en la tienda o marca, ya que demuestra que la empresa invierte en tecnología para mejorar la experiencia de los clientes.
Las etiquetas electrónicas no solo brindan numerosas ventajas, sino que también son fáciles de implantar: una red de comunicación transmite el precio para que aparezca automáticamente en cada una de las etiquetas previamente colocadas en los lineales. De este modo, el importe se actualiza cada vez que se cambia en el sistema.
Para que las etiquetas funcionen, se necesita una estación de comunicación y una licencia de software de gestión. Respecto al software, la buena noticia es que estas etiquetas se pueden integrar con el ERP que ya tenga la empresa. También hay que disponer de un router de antena y un servidor/PC (incluida su configuración) y, si es posible, conviene contratar servicios de asesoría, instalación y formación.
En resumidas cuentas, las etiquetas electrónicas han llegado para quedarse y cada vez las veremos en más establecimientos. Las empresas que no quieran quedarse atrás ni dar imagen de “anticuadas” deberán apostar seriamente por la innovación que representan estas etiquetas inteligentes.
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