MEJORA LA EXPERIENCIA DE TU CLIENTE
Desde la imagen corporativa hasta el feedback de las interacciones
En DocPath entendemos Customer Communications Management como una solución de software documental preparada para la creación, workflow, análisis y distribución multicanal de las comunicaciones internas y externas que una compañía lleva a cabo en sus operaciones diarias.
DocPath Podium es la solución perfecta para cubrir el flujo documental completo de cualquier organización pública o privada: asegura el diseño, la generación y distribución omnicanal de documentos a cualquier escala. Es capaz de integrarse con otras aplicaciones empresariales sin necesidad de modificarlas, evitando así un impacto negativo en la compañía. El resultado es una comunicación documental corporativa personalizada que fortalecerá la lealtad a la marca del negocio o institución, altamente flexible para adaptarse a regulaciones normativas.
Presentamos nuestra solución CCM
DocPath Podium características
Diseñar
Cree formularios inteligentes sin programación que seguirán un workflow de aprobación y serán archivados en un repositorio con control de versiones.
Generar
Combina tus formularios con datos variables para crear documentos rápidamente, en línea o fuera de línea, bajo demanda y a escalas masivas.
Distribuir
Mantenga un control total sobre la entrega de documentos con múltiples opciones de salida física y digital, seguimiento en tiempo real y correcciones de errores sencillas de última hora desde cualquier lugar.
Almacenamiento
Almacene sus documentos en nuestro sistema de gestión de documentos y recupérelos fácilmente a través de la búsqueda de contenidos y varios índices.
Supervisar
Explore un sinfín de posibilidades de personalización y visualice estadísticas sobre sus procesos de generación y distribución de documentos con gráficos dinámicos que muestran una imagen en tiempo real del rendimiento, estadísticas, errores y registros.
Usuarios empresariales
Permita que cualquier departamento que elija en su organización modifique de forma independiente cualquier parte predeterminada de cualquier documento en su plataforma CCM, lo que permite una personalización total.
Podium puede integrar tus formularios o ayudarte a crear plantillas dinámicas con o sin necesidad de programación. Su avanzada tecnología permite extraer datos de cualquier origen, sin modificar la infraestructura de cliente, y fusionar esos datos con formularios inteligentes de variabilidad infinita. Las plantillas pueden comprender un abanico de complejidad desde lo más sencillo hasta encontrar variables lógicas que en función del dato aportado producirá un documento totalmente distinto. El nivel del usuario que las diseña podrá ser desde un experto IT hasta un usuario de negocio, gracias a su opción de diseño intuitivo Drag& Drop para usuarios sin necesidad de código.
Además, se pueden involucrar diferentes departamentos durante el desarrollo de las plantillas, con la capacidad de mantener control de cambios, de versiones y elegir sus responsables, manteniendo un control claro de las versiones y los estados de las plantillas, viendo rápidamente el estado de flujo de aprobaciones en el que se encuentra. Tener las plantillas en un mismo repositorio, permiterealizar cambios automáticos en numerosas plantillas a la vez, adaptando la empresa ágilmente a cualquier cambio en todos sus documentos.
Podium puede integrar tus formularios o ayudarte a crear plantillas dinámicas con o sin necesidad de programación. Su avanzada tecnología permite extraer datos de cualquier origen, sin modificar la infraestructura de cliente, y fusionar esos datos con formularios inteligentes de variabilidad infinita. Las plantillas pueden comprender un abanico de complejidad desde lo más sencillo hasta encontrar variables lógicas que en función del dato aportado producirá un documento totalmente distinto. El nivel del usuario que las diseña podrá ser desde un experto IT hasta un usuario de negocio, gracias a su opción de diseño intuitivo Drag& Drop para usuarios sin necesidad de código.
Además, se pueden involucrar diferentes departamentos durante el desarrollo de las plantillas, con la capacidad de mantener control de cambios, de versiones y elegir sus responsables, manteniendo un control claro de las versiones y los estados de las plantillas, viendo rápidamente el estado de flujo de aprobaciones en el que se encuentra. Tener las plantillas en un mismo repositorio, permite realizar cambios automáticos en numerosas plantillas a la vez, adaptando la empresa ágilmente a cualquier cambio en todos sus documentos.
Una herramienta con la potencia de generación de Podium necesita la opción de acceder a toda la información relevante de su propia producción en tiempo real. Siendo capaz de monitorizar los picos de alto volumen y configurar alertas si algo no va según lo esperado.
Al permitir un control más preciso, las empresas pueden anticipar y mitigar posibles puntos de congestión, optimizando la asignación de recursos y garantizando fluidez. También, es esencial para mantener la integridad de la información y asegurar que los mensajes lleguen a los destinatarios correctos de manera oportuna, eliminando los posibles riesgos y errores humanos que a veces suponen problemas mayores y pérdidas de tiempo, el cual, como sabemos, es muy valioso. Sobre la comunicación omnicanal, con DocPath Podium se accede a herramientas que simplifican la distribución de informes y documentos, a la salida que más se ajuste, ya sea vía impresión, email o directamente por mensaje de texto, pudiendo hacer correcciones de última hora en envíos o impresiones desde cualquier lugar.