Case de Sucesso - CHUBB
O desafio
O setor de seguros enfrenta desafios contínuos para oferecer documentação adequada aos clientes, incluindo informações transacionais, cláusulas legais e conteúdo de marketing.
Esses documentos precisam ser dinâmicos e flexíveis, ajustando-se às necessidades específicas de cada cliente e integrando informações de diversas fontes, o que aumenta a complexidade do processo.
Além disso, a CHUBB precisava incluir informações sobre novos produtos para promover ofertas relevantes aos seus clientes.
A solução
Há 15 anos, a CHUBB utiliza as soluções de Customer Communications Management (CCM) da DocPath em nove países da América Latina.
Nosso software cobre todas as necessidades de comunicação com clientes, incluindo a criação e gestão de documentos para seu amplo portfólio de produtos.
A solução modular da DocPath permite que diferentes departamentos, como Marketing, colaborem no design e conteúdo dos documentos sem sobrecarregar as aplicações com tarefas relacionadas ao layout.
Os benefícios
A solução integrada de CCM da DocPath elimina a necessidade de programação interna de formulários, substituindo-a por um ambiente gráfico, o que proporciona flexibilidade ao design e maior eficiência operacional. Isso reduziu custos ao evitar duplicação de trabalho e erros caros.
Com a atualização para a versão 6 (V6), a CHUBB também se beneficiou de avanços tecnológicos, como a adaptação de documentos para dispositivos móveis, como tablets e smartphones, e a evolução contínua do sistema para acompanhar as novas demandas do mercado.
Vamos escrever, juntos, o case de sucesso da sua empresa!
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