Soluções Path · Gestão eletrônica de documentos

HubPath

Seu arquivo guarda anos de conhecimento sobre seus clientes. Coloque-o para trabalhar.

Solicite uma demonstraçãoComo funciona

Gestão eletrônica de documentos

Torne cada documento pesquisável, consultável e utilizável.

Contratos, apólices, extratos e correspondências se acumulam ao longo dos anos, muitas vezes espalhados por diferentes repositórios. Arquivá-los é necessário. Mas, para a maioria das organizações, o arquivamento é onde o valor de um documento termina.

O HubPath é a solução de arquivamento e recuperação da DocPath. Ele ajuda suas equipes a encontrar qualquer informação buscando pelo conteúdo dos documentos e fazendo perguntas a um agente de IA, e disponibiliza os metadados dos documentos arquivados para gerar comunicações personalizadas com os clientes.

O desafio

Documentos armazenados, informações trancadas

  • Informações difíceis de encontrarAs equipes gastam tempo procurando documentos em vez de usar o que eles contêm.
  • Busca limitada a referênciasSe você não sabe o nome do arquivo ou o ID, é como se o documento não existisse.
  • Arquivos como beco sem saídaOs documentos são guardados no fim do processo, e suas informações ficam presas ali.
  • Dados de clientes inexploradosAnos de contratos e registros guardam informações que nunca chegam às comunicações com os clientes.

Como o HubPath funciona

Do fim da cadeia a uma fonte de valor

Arquivar. Encontrar. Ativar.

  1. Arquivar

    Guarde os documentos da sua organização em um arquivo pensado para a recuperação.

  2. Encontrar

    Busque pelo conteúdo dos documentos e peça a um agente de IA que localize as informações de que você precisa.

  3. Ativar

    Disponibilize os metadados dos documentos arquivados para gerar comunicações automatizadas e altamente personalizadas com o EngagePath.

Funcionalidades

O que você pode fazer com o HubPath

Arquive documentos a longo prazo

Guarde contratos, apólices, extratos e outros documentos de clientes em um único arquivo, prontos para serem recuperados sempre que necessário.

Busque pelo conteúdo dos documentos

Encontre documentos pelo que eles dizem, e não apenas pela forma como foram arquivados. Os usuários podem buscar no conteúdo dos documentos para chegar mais rápido à informação certa.

Faça perguntas a um agente de IA

Em vez de navegar por listas de resultados, os usuários podem fazer perguntas em linguagem natural. O agente de IA do HubPath os ajuda a localizar os documentos e as informações de que precisam.

Coloque os metadados arquivados para trabalhar

Os metadados dos documentos arquivados não ficam presos no arquivo. O HubPath os disponibiliza para outros processos de negócio, para que as informações que você já coletou continuem gerando valor.

Gere comunicações personalizadas com o EngagePath

Combine os metadados arquivados com o EngagePath para automatizar comunicações personalizadas com base no que os clientes já contrataram, assinaram ou receberam.

Feche o ciclo no ecossistema DocPath

Documentos gerados a partir dos formulários eletrônicos do WelcomePath e comunicações produzidas pelo EngagePath podem ser arquivados no HubPath, onde suas informações voltam a ficar disponíveis para a próxima etapa da jornada do cliente.

Caso de uso · Seguros e bancos

HubPath na prática: contratos que continuam gerando valor

Arquivados hoje ou há 15 anos.

Imagine uma seguradora ou um banco com milhares de contratos de clientes arquivados ao longo dos anos.

O resultado é um arquivo que faz mais do que guardar contratos: ele coloca seus dados para trabalhar, não importa quando foram assinados.

Solicite uma demonstração
  1. Os contratos são arquivados.
  2. A informação é fácil de encontrar.
  3. Os dados dos contratos ficam disponíveis.
  4. As comunicações se tornam pessoais.
  5. O arquivo ganha cada vez mais valor.

Casos de uso

Onde o HubPath ajuda

  • Atendimento ao cliente

    Dê aos atendentes acesso rápido aos documentos e dados de que precisam para responder às dúvidas dos clientes.

  • Operações e compliance

    Recupere documentos arquivados e as informações que eles contêm quando processos, auditorias ou solicitações exigirem.

  • Experiência do cliente e marketing

    Use dados de documentos arquivados para tornar as comunicações com os clientes mais relevantes, por meio do EngagePath.

Nossa abordagem

Mais do que um arquivo

A maioria das soluções de gestão documental trata o arquivamento como o fim da cadeia. O HubPath o trata como um começo. Ao tornar os documentos pesquisáveis por conteúdo, consultáveis por meio de um agente de IA e utilizáveis por meio de seus metadados, o HubPath transforma seu arquivo em um recurso para toda a organização.

  1. 01
    Pesquisáveis por conteúdo
  2. 02
    Consultáveis por meio de um agente de IA
  3. 03
    Utilizáveis por meio de seus metadados

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Descubra como o HubPath pode ajudar sua organização a encontrar qualquer informação em seus documentos e usar os dados arquivados para oferecer comunicações mais personalizadas aos clientes.

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