Gere confiança em cada ponto de contato com o cliente
Conecte-se com seus clientes por meio de experiências mais claras, conectadas e personalizadas.
Crie, orquestre, governe, entregue e arquive.
Tudo em uma única plataforma.
Construídos sobre experiência
Impulsionamos a inovação documental em todo o mundo
- +20Países
atendidos - +30Anos de
experiência - +300Clientes
satisfeitos
Desafios que resolvemos
Cada ponto de contato começa com um problema que você já conhece
Bancos, seguradoras, empresas de serviços públicos e operadoras de telecomunicações nos procuram com desafios muito específicos. Aqui estão quatro deles, contados por eles mesmos, e o que muda quando são resolvidos.
“Os dados dos nossos clientes estão presos em sistemas legados, então todas as faturas que enviamos são iguais.”
- O desafio
Transações, perfis e preferências ficam em sistemas diferentes que nunca foram projetados para funcionar juntos. A fatura mensal do cartão de crédito acaba genérica, e cada mudança significa mais um pedido para a TI.
- Como a DocPath resolve
A DocPath transforma os dados que você já tem em uma fatura pensada para cada cliente, sem substituir os sistemas em que você confia. O núcleo não depende de IA, então seus dados e suas regras continuam sob seu controle, e quando quiser você pode conectar IA e agentes por cima para ir mais longe.
- O resultado
Os clientes recebem faturas que refletem seus próprios gastos, produtos e idioma, com novas experiências baseadas em IA que você pode adicionar com segurança, e suas equipes podem alterá-las sem esperar pela TI.
EngagePathVeja como o EngagePath faz isso
“Os clientes preenchem nossos formulários online e depois recebem o mesmo kit de boas-vindas que todo mundo.”
- O desafio
Um formulário online costuma ser a primeira conversa real que um cliente tem com você. O que vem depois do botão “enviar” costuma ser uma confirmação padrão e um conjunto padrão de documentos.
- Como a DocPath resolve
A DocPath combina o que o cliente conta a você no formulário com o que você já sabe sobre ele e transforma isso em boas-vindas personalizadas desde o primeiro passo.
- O resultado
Cada novo cliente recebe um kit de boas-vindas que reflete suas escolhas e seu relacionamento com você desde o primeiro dia.
WelcomePathVeja como o WelcomePath faz isso
“O contrato foi assinado há 15 anos. Sabemos que o temos, mas ninguém consegue encontrar o que ele diz.”
- O desafio
Contratos, apólices e extratos se acumulam ao longo dos anos em diferentes repositórios. Se você não sabe o nome do arquivo ou a referência, é como se o documento não existisse.
- Como a DocPath resolve
A DocPath facilita a busca no seu arquivo, para que suas equipes encontrem um documento, e a resposta que há nele, quando um cliente precisar.
- O resultado
Suas equipes encontram a informação, seja o contrato arquivado hoje ou há 15 anos, e os clientes recebem uma resposta clara.
HubPathVeja como o HubPath faz isso
“Só descobrimos que um contrato foi renovado quando o prazo de aviso prévio já acabou.”
- O desafio
Os contratos são controlados em planilhas e caixas de entrada, e as datas de renovação aparecem quando já é tarde para renegociar. As renovações automáticas seguem em frente com condições que a empresa nunca aceitaria hoje.
- Como a DocPath resolve
A DocPath reúne cada contrato e suas datas-chave em um único lugar, cada um com um responsável claro, para que as renovações fiquem visíveis com bastante antecedência.
- O resultado
Você tem tempo para renegociar, renovar ou sair nos seus próprios termos.
DealPathVeja como o DealPath faz isso
Vamos fazer os dados da sua empresa fluir
Conte para nós qual desses desafios se parece com o seu. Vamos mostrar como a DocPath pode ajudar, com seus próprios dados e documentos.
