Case de Sucesso - Danone
O desafio
O Grupo Danone, líder da indústria alimentícia, enfrentava desafios significativos com uma rede de mais de 70 armazéns que produziam grandes volumes de documentos de transporte.
Sem um sistema centralizado, os processos de gestão documental, que impactavam diretamente o relacionamento com os clientes, eram lentos e ineficientes.
A empresa precisava de uma solução para centralizar as notas de entrega geradas em 72 centros de distribuição e 8 bases logísticas, que atendem a mais de 40.000 varejistas na Espanha.
A solução
A DocPath forneceu à Danone uma solução de Customer Communications Management (CCM) composta por módulos de software integrados que transformaram o fluxo de gestão documental da empresa. Os processos administrativos foram automatizados, otimizando o relacionamento com os clientes.
Com o software da DocPath, qualquer colaborador da Danone pode acessar documentos simultaneamente e gerar arquivos em formato PDF, incluindo notas de entrega internas e de terceiros.
A solução também inclui uma ferramenta profissional de design de documentos, permitindo a criação de templates dinâmicos com códigos de barras, imagens e gráficos.
Os benefícios
A implementação da solução DocPath acelerou a geração de notas fiscais e de transporte, além de aumentar significativamente a velocidade de produção de outros documentos profissionais.
A Danone agora conta com flexibilidade para exportar notas de entrega em diversos formatos de arquivo e reduziu o consumo de papel ao utilizar impressoras a laser mais rápidas, com capacidade de impressão frente e verso.
Com a centralização e automação dos processos, a Danone alcançou eficiência operacional, melhorando a experiência dos clientes e otimizando recursos de maneira sustentável.
Vamos escrever, juntos, o case de sucesso da sua empresa!
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