Strategia bancaria innovativa
Successo nelle comunicazioni dei servizi finanziari
Nel dinamico mondo dei servizi bancari e finanziari, mantenere un rapporto forte e stretto con i clienti, oltre a presentare un’immagine impeccabile, è fondamentale. È qui che entra in gioco il potere di trasformazione del Customer Communications Management (CCM).
Per oltre tre decenni, abbiamo fornito alle aziende di questo settore un’eccezionale opportunità per conquistare senza soluzione di continuità la loro strategia di comunicazione multicanale.
Grazie a DocPath e alla sua soluzione innovativa, puoi visualizzare facilmente l’intero ciclo di produzione dei documenti, inclusi contratti, report, fatture e altro, attraverso una rete di filiali.
Preparati a intraprendere una nuova era con i tuoi clienti.
Vantaggi della trasformazione digitale
Fedeltà del cliente: Assisti a un aumento della devozione del cliente intraprendendo un viaggio di comunicazioni personalizzate e multicanale. Aumenta la soddisfazione del cliente fornendo messaggi che risuonano personalmente, promuovendo connessioni durature.
Rompere le barriere organizzative: Le soluzioni CCM di DocPath eliminano i compartimenti organizzativi, aprendo la strada alla collaborazione interfunzionale. Immagina che Marketing e Legale partecipino senza soluzione di continuità al flusso di creazione dei documenti, generando un’integrazione che arricchisce le operazioni complessive.
Scalabilità: Il motore di generazione dei documenti di DocPath si integra perfettamente nei container, sperimentando una crescita esponenziale delle capacità di produzione dei documenti, garantendo processi semplificati.
Opportunità di upsell e cross-sell: Sblocca nuove fonti di reddito, inclusa la pubblicità personalizzata, nota come TransPromo. Le soluzioni CCM di DocPath ti consentono di aggiungere annunci mirati ai documenti transazionali, un punto di svolta per migliorare l’interazione con i clienti e stimolare la crescita aziendale.
Conformità legale con il controllo della versione: Proteggi le tue operazioni con la conformità legale. DocPath offre il controllo della versione insieme all’integrazione con piattaforme di firma elettronica.
Strumenti di progettazione intuitivi: Migliora la flessibilità operativa grazie alla nostra semplice funzionalità di trascinamento della selezione. Dì addio alla complessità mentre acceleri le operazioni con facilità.
Storie di successo
BBVA
Per oltre 10 anni, BBVA ha utilizzato un software di generazione di documenti che presentava importanti limitazioni per l’evoluzione delle applicazioni della banca. Cercando sul mercato una soluzione che richiedesse modifiche minime ma che includesse funzionalità avanzate, ha trovato il software DocPath.
DocPath ha convertito automaticamente i moduli esistenti e ha sostituito il software senza richiedere alcuna modifica alle applicazioni della banca. Sono disponibili molte nuove funzionalità come la grafica data-driven, i codici a barre 2D, nuovi output come AFP, modi molto più semplici di definire documenti dinamici come i contratti, la possibilità di funzionare in un ambiente cloud completo, ecc.
Fifth Third Bank
La Fifth Third Bank, una delle 20 principali banche degli Stati Uniti, aveva problemi a stampare documenti in tutta la rete di filiali. In una rete altamente distribuita, consegnare la versione corretta di un documento a ogni filiale è un compito arduo e che richiede tempo. Se un documento non arriva, una filiale potrebbe stampare il documento sbagliato, con conseguenti implicazioni legali.
DocPath è stato in grado di risolvere questo problema per Fifth Third senza impattare l’applicazione corrente. Infatti, l’applicazione continua a pensare di stampare nella stessa posizione. Grazie alle funzionalità di integrazione e al repository di documenti di DocPath, la banca ha ora centralizzato la produzione dei documenti e la versione più recente viene estratta dal repository quando necessario. Anche le versioni precedenti di un documento possono essere stampate. Con DocPath, la banca ottiene sempre il modulo giusto.
