Estratégia Bancária Inovadora
Sucesso nas comunicações de serviços financeiros
No dinâmico mundo dos serviços bancários e financeiros, manter uma relação forte e próxima com os clientes, além de apresentar uma imagem impecável, é crucial. É aqui que entra em jogo o poder transformador da Gestão das Comunicações com o Cliente (CCM).
Há mais de três décadas que proporcionamos às empresas deste setor uma oportunidade excecional para conquistarem de forma integrada a sua estratégia de comunicação multicanal.
Graças ao DocPath e à sua solução inovadora, você pode visualizar sem esforço todo o ciclo de produção de documentos, incluindo contratos, relatórios, faturas e muito mais, em uma rede de agências.
Prepare-se para embarcar em uma nova era com seus clientes.
Vantagens da transformação digital
Fidelização do cliente: Testemunhe um aumento na devoção do cliente embarcando em uma jornada de comunicações personalizadas e multicanais. Aumente a satisfação do cliente, entregando mensagens que ressoem pessoalmente, promovendo conexões duradouras.
Quebrando Barreiras Organizacionais: As soluções CCM da DocPath eliminam compartimentos organizacionais, abrindo caminho para a colaboração multifuncional. Imagine o Marketing e o Jurídico participando perfeitamente do fluxo de criação de documentos, gerando uma integração que enriquece as operações gerais.
Escalabilidade: O mecanismo de geração de documentos do DocPath integra-se perfeitamente aos contêineres, experimentando um crescimento exponencial nas capacidades de produção de documentos, garantindo processos simplificados.
Oportunidades de upsell e vendas cruzadas: Desbloqueie novas fontes de receita, incluindo publicidade personalizada, conhecida como TransPromo. As soluções CCM da DocPath permitem adicionar anúncios direcionados a documentos transacionais, um divisor de águas para melhorar a interação com o cliente e estimular o crescimento dos negócios.
Conformidade legal com controle de versão: Proteja suas operações com conformidade legal. DocPath oferece controle de versão juntamente com integração com plataformas de assinatura eletrônica.
Ferramentas de design intuitivas: Aumente a flexibilidade operacional por meio de nossa funcionalidade fácil de arrastar e soltar. Dê adeus à complexidade enquanto agiliza as operações com facilidade.
Cases de sucesso
BBVA
Por mais de 10 anos, o BBVA usou um software de geração de documentos que apresentava importantes limitações para a evolução das aplicações do banco. Buscando no mercado uma solução que exigisse mudanças mínimas, mas incluísse recursos avançados, encontraram o software DocPath.
O DocPath converteu automaticamente os formulários existentes e substituiu o software sem precisar de nenhuma modificação nas aplicações do banco. Muitos novos recursos, como gráficos baseados em dados, códigos de barras 2D, novas saídas como AFP, formas muito mais fáceis de definir documentos dinâmicos como contratos, a possibilidade de rodar em um ambiente de nuvem completo, etc. estão disponíveis.
Fifth Third Bank
O Fifth Third Bank, um dos 20 maiores bancos dos EUA, estava enfrentando problemas na impressão de documentos em toda a rede de agências. Em uma rede altamente distribuída, entregar a versão correta de um documento para cada agência é uma tarefa árdua e demorada. Se um documento não chegar, uma agência poderia imprimir o documento errado, o que poderia ter implicações legais.
A DocPath foi capaz de resolver esse problema para o Fifth Third sem impactar sua aplicação atual. Na verdade, a aplicação ainda pensa que está imprimindo no mesmo local. Fazendo uso das capacidades de integração e repositório de documentos da DocPath, o banco agora centralizou a produção dos documentos, e a versão mais recente é extraída do repositório quando necessário. Até mesmo versões anteriores de um documento podem ser impressas. Com a DocPath, o banco obtém o formulário correto sempre.
