Storia di successo di DANONE
Fast Integration of Cutting-Edge CCM Document Software Modules
La situazione di Danone
Il gruppo Danone, leader del settore alimentare, aveva a che fare con una rete di oltre 70 magazzini, ognuno dei quali aveva il compito di produrre grandi volumi di documenti di spedizione. Poiché non esisteva un sistema centralizzato per accedere a questi documenti, tutti i processi di gestione documentale che influivano direttamente sulle relazioni dell’azienda con i clienti erano rallentati.
Danone era alla ricerca di una soluzione che potesse aiutarla a centralizzare tutte le bolle di consegna provenienti dai 72 centri di distribuzione e dalle otto basi logistiche da cui fornisce i prodotti a oltre 40.000 rivenditori spagnoli. La soluzione è stata trovata in DocPath, leader nel software documentale e nelle soluzioni CCM.
Soluzione fornita da DocPath
DocPath è un esperto di software documentale focalizzato sulla gestione delle comunicazioni con i clienti (CCM) e ha offerto a Danone la soluzione CCM di cui aveva bisogno per risolvere i problemi di gestione dei documenti, peggiorando il rapporto con i clienti. DocPath ha offerto loro una serie di moduli software per documenti che potevano essere perfettamente integrati nel flusso di gestione dei documenti dell’organizzazione. In questo modo, Danone ha automatizzato il proprio processo amministrativo, ottenendo un rapporto più efficiente e diretto con i propri clienti.
Grazie al software documentale di DocPath, qualsiasi persona dell’organizzazione, indipendentemente dal reparto di appartenenza, può visualizzare i documenti contemporaneamente e generare file in formato PDF (comprese le bolle di consegna sia interne che di terzi). Inoltre, la soluzione include uno strumento di progettazione professionale dei documenti che consente agli utenti di incorporare nei modelli dinamici qualsiasi cosa, dai codici a barre alle immagini e alla grafica.
Benefici
Con DocPath, le fatture e le note di spedizione vengono generate molto più velocemente, e anche la velocità di generazione di qualsiasi altro tipo di documento professionale è aumentata notevolmente. Danone ha inoltre ottenuto una maggiore flessibilità di output e può ora esportare le note di spedizione in diversi formati di file. Un altro evidente vantaggio è il notevole risparmio di carta, poiché utilizzando stampanti a tecnologia laser, più veloci e in grado di stampare fronte/retro, non è necessario utilizzare grandi quantità di carta.