Caso de éxito DANONE
Una rápida integración de módulos de software documental CCM de última generación
Situatión de Danone
El Grupo Danone, uno de los líderes en la industria de la alimentación, lidiaba desde hacía mucho tiempo con las consecuencias de disponer grandes volúmenes de albaranes distribuidos en más de 70 centros. Al no estar centralizados, el acceso a ellos se dificultaba y, por tanto, se ralentizaban todos los procesos de gestión documental que afectaban directamente a la relación de la empresa con sus clientes.
Danone buscaba una solución que les ayudara a centralizar todos los albaranes de los 72 centros de distribución y de las ocho bases logísticas desde las que suministran productos a más de 40.000 comercios españoles. Tras la búsqueda de una solución, la que mejor se adaptó a sus requisitos la encontró en DocPath, uno de los líderes en soluciones de software documental y CCM.
Solución: la integración de módulos de software documentel de última generación
Siendo DocPath experta en software documental enfocado a Customer Communications Management (CCM), ofreció a Danone la solución CCM necesaria para solventar los problemas que encontraban en la gestión de sus documentos y empeoraban el contacto con sus clientes. DocPath puso a su disposición una serie de módulos de software documental que se integraron como un componente más en todo el flujo de gestión documental de la compañía. . De esta manera, Danone automatizó su proceso administrativo, consiguiendo una relación más eficiente y directa con sus clientes.
Gracias a la implementación del software documental, cualquier persona de la organización, independientemente del departamento al que perteneciera, puede visualizar escritos de manera simultánea, así como generar archivos en formato PDF, tanto albaranes propios de la empresa como de terceros. Además, con la herramienta de diseño de documentos profesionales que incluía la solución, pueden incorporar en las plantillas dinámicas desde códigos de barras hasta imágenes y gráficos.
Beneficios de una implementación rápida y sencilla
Con DocPath, el proceso de generación de los albaranes o facturas se realiza en periodos de tiempo mucho más cortos, por tanto, la velocidad de generación de documentos profesionales aumentó considerablemente. Asimismo, Danone ha conseguido una mayor flexibilidad en las diferentes salidas de archivos pudiendo exportar los albaranes en el formato deseado. Otro de los beneficios más claros que ha obtenido, fue un ahorro notable de papel, pues al poder utilizar impresoras de tecnología láser, más rápidas y con capacidad de impresión a dos caras, no es necesario el gasto de grandes cantidades de papel.