Software documentale cloud-ready per progettare e produrre qualsiasi tipo di documento
Il problema di Zurich
Zurich Insurance si è trovata di fronte alla necessità di produrre grandi quantità di documenti, come polizze assicurative, ricevute e rapporti. Poiché fornisce servizi a diversi Paesi, Zurich aveva anche bisogno di un supporto tecnico multilingue e di un sistema flessibile che potesse essere facilmente implementato in ambienti diversi.
Essendo una compagnia assicurativa che fornisce servizi a società che utilizzano piattaforme software diverse, voleva implementare una soluzione software per i documenti che potesse funzionare su ciascuna piattaforma dei suoi clienti. La ricerca di una soluzione di gestione documentale li ha portati a DocPath.
Solution: Un software documentale potente, flessibile e multilingue
DocPath non solo ha fornito loro una soluzione software documentale che ha permesso di fornire assistenza tecnica in tutti i diversi Paesi serviti, ma ha anche offerto loro uno strumento che consente di creare, produrre e distribuire documenti in più Paesi e in diverse lingue.
Con la nuova soluzione documentale implementata, il personale di ogni reparto dell’azienda può ora accedere e condividere lo stesso modello elettronico in molti casi, potendo modificare o ripristinare le modifiche indipendentemente dal reparto di appartenenza. Inoltre, le clausole legali di grandi dimensioni possono essere integrate nel modello o create come pagine complete, il tutto in un unico documento.
Benefici: Ottimizzazione dei tempi, facilità di implementazione, supporto multilingue
Grazie all’implementazione della soluzione documentale fornita da DocPath, Zurich Insurance ha ottenuto un chiaro vantaggio in termini di ottimizzazione dei tempi, in quanto le attività vengono svolte in modo più semplice, con un notevole risparmio di tempo.
Allo stesso tempo, la presenza di un’assistenza tecnica in diversi Paesi migliora l’esperienza dei clienti, che potranno ora gestire incidenti e problemi in diverse lingue. Quest’ultimo vantaggio si riflette anche nella generazione e distribuzione di documenti in tutte le regioni servite, potendo creare tutta la documentazione in base alle esigenze di ciascun cliente.