Una solución de software documental potente, flexible y multi-idioma
Problema
Zurich Seguros se encontró con la necesidad de producir grandes cantidades de documentos, tales como pólizas de seguro, recibos e informes. Debido al servicio que dan a distintos países, también surgió la necesidad de disponer de soporte técnico en múltiples idiomas, además de un sistema flexible que se pudiera implementar fácilmente en entornos diferentes.
Al ser una aseguradora que da servicio a compañías que utilizan plataformas de software distintas, querían implementar una solución de software documental que se pudiera ejecutar en cada una de las plataformas. La búsqueda por una solución de gestión documental les llevó a DocPath.
Solución: Un software documental potente, flexible y multi-idioma
DocPath no solo les proporcionó una solución de software documental que les permitía disponer de soporte técnico en los distintos países a los que daban servicio, sino que también pusieron a su disposición una herramienta que permite crear, producir y distribuir los documentos en los múltiples países y en diferentes idiomas.
Con la nueva solución documental implementada, el personal de cada departamento de la compañía puede ahora acceder y compartir la misma plantilla electrónica en muchos casos, pudiendo modificar o revertir cambios independientemente del departamento al que se pertenezca. Además, se pueden integrar grandes cláusulas legales en la plantilla o crearse como páginas completas, todo ello en un solo documento.
Beneficios: Optimización de tiempo, implementación sencilla, soporte en varios idiomas
Gracias a la implementación de la solución documental proporcionada por DocPath, Zurich Seguros ha obtenido una clara ventaja en cuanto a la optimización del tiempo, pues al realizarse las tareas de manera más sencilla se ahorra tiempo considerablemente.
Al mismo tiempo, disponer de soporte técnico en los distintos países supone una mejora de la experiencia del cliente, ya que ahora podrán atender las incidencias y los problemas en varios idiomas. Esta última ventaja también se ve reflejada en la generación y distribución de documentos a las numerosas regiones a las que dan servicio, pudiendo crear toda la documentación en base a los requisitos de cada cliente.