Casos de sucesso da DocPath
Descubra como nossas soluções e especialistas ajudaram empresas a se destacar.
A DocPath é uma empresa líder em software documental focado em Customer Communications Management (CCM), e mais especificamente em Document Output Management, e Spooling. A estratégia de produto da DocPath consiste em ajudar as empresas a criar e consolidar relacionamentos com seus clientes por meio de soluções que respondam aos desafios encontrados em seus processos documentais.
Logística e Distribuição
Electrolux
A Electrolux, um enorme fabricante de eletrodomésticos, realizava todos os seus processos documentais em papel. Ao ter seus documentos neste formato, como as Cartas de Porte, a busca por erros se tornava complicada, já que precisavam revisar um por um desde o departamento de Administração.
Com a solução DocPath, agora o transportador pode ver e assinar o documento eletronicamente, assim como arquivá-lo automaticamente. Por estarem armazenados no banco de dados da empresa, podem ser recuperados de qualquer lugar. Desta forma, a solução DocPath economizou tempo e dinheiro para a Electrolux e melhorou o serviço ao cliente..
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Electrolux
A Electrolux, um enorme fabricante de eletrodomésticos, realizava todos os seus processos documentais em papel. Ao ter seus documentos neste formato, como as Cartas de Porte, a busca por erros se tornava complicada, já que precisavam revisar um por um desde o departamento de Administração.
Com a solução DocPath, agora o transportador pode ver e assinar o documento eletronicamente, assim como arquivá-lo automaticamente. Por estarem armazenados no banco de dados da empresa, podem ser recuperados de qualquer lugar. Desta forma, a solução DocPath economizou tempo e dinheiro para a Electrolux e melhorou o serviço ao cliente..
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DHL
A DHL tinha um grave problema em seu centro de distribuição. Longas filas de motoristas esperavam no centro de distribuição para receber seus itinerários e documentação da administração, a fim de começar a enviar as encomendas. Quando terminavam a entrega, voltavam com a documentação assinada para que a administração a escaneasse ou incluísse no banco de dados. Além disso, quando ocorria uma incidência, era necessário revisar os papéis um a um.
Com a solução da DocPath, esses problemas acabaram. Foram instalados quiosques (PC + tela + scanner) em seu centro de distribuição para que os motoristas possam se registrar e baixar toda a sua documentação. Assim, depois de realizar o envio, eles podem escaneá-lo. Posteriormente, é arquivado e organizado por diferentes parâmetros, como aqueles que tiveram uma incidência ou o tipo de incidência que tiveram. Portanto, esses quiosques, juntamente com o software da DocPath, permitem que a DHL reduza custos e faça mais envios, aumentando a produtividade.
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DHL
A DHL tinha um grave problema em seu centro de distribuição. Longas filas de motoristas esperavam no centro de distribuição para receber seus itinerários e documentação da administração, a fim de começar a enviar as encomendas. Quando terminavam a entrega, voltavam com a documentação assinada para que a administração a escaneasse ou incluísse no banco de dados. Além disso, quando ocorria uma incidência, era necessário revisar os papéis um a um.
Com a solução da DocPath, esses problemas acabaram. Foram instalados quiosques (PC + tela + scanner) em seu centro de distribuição para que os motoristas possam se registrar e baixar toda a sua documentação. Assim, depois de realizar o envio, eles podem escaneá-lo. Posteriormente, é arquivado e organizado por diferentes parâmetros, como aqueles que tiveram uma incidência ou o tipo de incidência que tiveram. Portanto, esses quiosques, juntamente com o software da DocPath, permitem que a DHL reduza custos e faça mais envios, aumentando a produtividade.
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Banca
BBVA
Por mais de 10 anos, o BBVA usou um software de geração de documentos que apresentava limitações importantes para a evolução das aplicações do banco: muitos desenvolvedores trabalhando nas mesmas templates, não havia controle de acesso e modificação dos formulários, ocorria certa defasagem, etc. Procurando uma solução que não exigisse mudanças em sua estrutura e incluísse recursos interessantes, encontraram o DocPath.
O DocPath converteu automaticamente os formulários existentes e substituiu o software sem a necessidade de modificar as aplicações do banco, fornecendo recursos como gráficos, códigos de barras 2D ou novas saídas, como AFP. Agora é possível definir documentos dinâmicos mais facilmente, como contratos, faturas, etc., e funcionar na nuvem. Além disso, o DocPath forneceu um repositório de recursos para que qualquer pessoa do BBVA possa acessar os templates, modificá-los, reverter as alterações ou voltar a versões anteriores.
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BBVA
Por mais de 10 anos, o BBVA usou um software de geração de documentos que apresentava limitações importantes para a evolução das aplicações do banco: muitos desenvolvedores trabalhando nas mesmas templates, não havia controle de acesso e modificação dos formulários, ocorria certa defasagem, etc. Procurando uma solução que não exigisse mudanças em sua estrutura e incluísse recursos interessantes, encontraram o DocPath.
O DocPath converteu automaticamente os formulários existentes e substituiu o software sem a necessidade de modificar as aplicações do banco, fornecendo recursos como gráficos, códigos de barras 2D ou novas saídas, como AFP. Agora é possível definir documentos dinâmicos mais facilmente, como contratos, faturas, etc., e funcionar na nuvem. Além disso, o DocPath forneceu um repositório de recursos para que qualquer pessoa do BBVA possa acessar os templates, modificá-los, reverter as alterações ou voltar a versões anteriores.
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Fifth Third Bank
O Fifth Third Bank , um dos 20 bancos mais importantes dos Estados Unidos, teve problemas para imprimir documentos em toda a rede de filiais. Além disso, entregar a versão correta de um documento para cada filial era uma tarefa árdua que exigia muito tempo. Dessa forma, se um documento não chegasse adequadamente, a filial poderia estar imprimindo um documento equivocado e, portanto, poderia ter implicações legais.
DocPath pôde resolver o problema do Fifth Third Bank sem produzir mudanças em suas aplicações existentes. Usando as capacidades de integração e do repositório comum de documentos do DocPath, o banco centralizou a geração de documentos para que, entre outras coisas, possam ser impressas versões anteriores do documento e sejam mais acessíveis para todo o pessoal. Com o DocPath, o banco sempre recebe o formulário correto.
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Fifth Third Bank
O Fifth Third Bank , um dos 20 bancos mais importantes dos Estados Unidos, teve problemas para imprimir documentos em toda a rede de filiais. Além disso, entregar a versão correta de um documento para cada filial era uma tarefa árdua que exigia muito tempo. Dessa forma, se um documento não chegasse adequadamente, a filial poderia estar imprimindo um documento equivocado e, portanto, poderia ter implicações legais.
DocPath pôde resolver o problema do Fifth Third Bank sem produzir mudanças em suas aplicações existentes. Usando as capacidades de integração e do repositório comum de documentos do DocPath, o banco centralizou a geração de documentos para que, entre outras coisas, possam ser impressas versões anteriores do documento e sejam mais acessíveis para todo o pessoal. Com o DocPath, o banco sempre recebe o formulário correto.
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Seguros
Zurich
Zurich Seguros tinha a necessidade de produzir apólices de seguro, recibos e relatórios. Devido ao serviço que prestam a vários países, surgiu a necessidade de ter suporte em vários idiomas e um sistema flexível que pudesse ser facilmente implementado em ambientes diferentes. Além disso, pediram que a solução pudesse ser executada em diferentes plataformas de software.
Com o DocPath, todos os requisitos foram atendidos. Agora, todos os documentos podem ser criados em diferentes países com idiomas diferentes. Além disso, eles podem compartilhar a mesma modelo eletrônica em muitos casos, facilitando a manutenção de formulários. Com essa solução, a Zurich Seguros pode integrar grandes cláusulas legais no modelo ou anexá-las como páginas completas, tudo em um único documento.
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Zurich
Zurich Seguros tinha a necessidade de produzir apólices de seguro, recibos e relatórios. Devido ao serviço que prestam a vários países, surgiu a necessidade de ter suporte em vários idiomas e um sistema flexível que pudesse ser facilmente implementado em ambientes diferentes. Além disso, pediram que a solução pudesse ser executada em diferentes plataformas de software.
Com o DocPath, todos os requisitos foram atendidos. Agora, todos os documentos podem ser criados em diferentes países com idiomas diferentes. Além disso, eles podem compartilhar a mesma modelo eletrônica em muitos casos, facilitando a manutenção de formulários. Com essa solução, a Zurich Seguros pode integrar grandes cláusulas legais no modelo ou anexá-las como páginas completas, tudo em um único documento.
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CHUBB
Chubb Seguros enfrentava o desafio de fornecer aos seus clientes a documentação apropriada que fornecesse tanto informações transacionais quanto conteúdo de marketing, entre outros. A seguradora procurava uma solução que pudesse resolver esses problemas e que, além disso, incluísse a possibilidade de criar documentos flexíveis e dinâmicos cuja apresentação se adaptasse às circunstâncias de cada cliente.
Foi então que encontraram a DocPath. Com a solução de software documental da DocPath, todas as necessidades de Gerenciamento de Comunicação com o Cliente (CCM) que a Chubb requeria são atendidas, especialmente aquelas relacionadas à Gestão de Saída. Graças a essa solução CCM, os funcionários têm total liberdade para o design dos documentos, bem como para sua distribuição e processamento.
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CHUBB
Chubb Seguros enfrentava o desafio de fornecer aos seus clientes a documentação apropriada que fornecesse tanto informações transacionais quanto conteúdo de marketing, entre outros. A seguradora procurava uma solução que pudesse resolver esses problemas e que, além disso, incluísse a possibilidade de criar documentos flexíveis e dinâmicos cuja apresentação se adaptasse às circunstâncias de cada cliente.
Foi então que encontraram a DocPath. Com a solução de software documental da DocPath, todas as necessidades de Gerenciamento de Comunicação com o Cliente (CCM) que a Chubb requeria são atendidas, especialmente aquelas relacionadas à Gestão de Saída. Graças a essa solução CCM, os funcionários têm total liberdade para o design dos documentos, bem como para sua distribuição e processamento.
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Outros setores que utilizam DocPath:
Varejo
Carrefour
O Carrefour, o maior supermercado da Europa e o terceiro maior do mundo, enfrentava uma situação crítica ao atualizar diariamente os preços nas prateleiras, pois isso era feito muito cedo e com muito pouco tempo disponível. A solução anterior não permitia que a tarefa fosse concluída no tempo adequado devido à demora do sistema de produção de etiquetas.
Com DocPath, a impressão é quase imediata, permitindo que a substituição de etiquetas seja feita no tempo necessário. Isso demonstra a vantagem do software DocPath em termos de qualidade de apresentação e velocidade de produção.
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Carrefour
O Carrefour, o maior supermercado da Europa e o terceiro maior do mundo, enfrentava uma situação crítica ao atualizar diariamente os preços nas prateleiras, pois isso era feito muito cedo e com muito pouco tempo disponível. A solução anterior não permitia que a tarefa fosse concluída no tempo adequado devido à demora do sistema de produção de etiquetas.
Com DocPath, a impressão é quase imediata, permitindo que a substituição de etiquetas seja feita no tempo necessário. Isso demonstra a vantagem do software DocPath em termos de qualidade de apresentação e velocidade de produção.
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Indústria
Assa Abloy
Assa Abloy, o maior fabricante de portas e fechaduras do mundo, precisava de uma solução que permitisse a migração de uma tecnologia de formulários obsoleta, trabalhasse com todas as áreas de seu negócio e fosse escalável para atender às suas necessidades em constante crescimento.
A DocPath implementou sua solução de documentos integrada ao Oracle (JD Edwards) Enterprise One ERP para produzir todos os documentos de negócios necessários de forma flexível e eficiente. A solução fornece muitos tipos diferentes de documentos, como faturas, documentos de envio e de linha de produção, para cobrir todas as áreas da organização. A Assa Abloy, com seus muitos negócios diferentes, aproveitou a escalabilidade da solução da DocPath para suportar seus requisitos e volume de documentos em constante crescimento.
A capacidade da DocPath de produzir documentos totalmente dinâmicos que mudam com os dados significa que a Assa Abloy pode se comunicar com seus clientes de maneira clara e lógica, personalizando todas as diferentes empresas com diferentes logotipos e endereços. Todos os formulários são arquivados em formato PDF para melhorar o atendimento ao cliente e o tempo de resposta às consultas dos clientes.
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Assa Abloy
Assa Abloy, o maior fabricante de portas e fechaduras do mundo, precisava de uma solução que permitisse a migração de uma tecnologia de formulários obsoleta, trabalhasse com todas as áreas de seu negócio e fosse escalável para atender às suas necessidades em constante crescimento.
A DocPath implementou sua solução de documentos integrada ao Oracle (JD Edwards) Enterprise One ERP para produzir todos os documentos de negócios necessários de forma flexível e eficiente. A solução fornece muitos tipos diferentes de documentos, como faturas, documentos de envio e de linha de produção, para cobrir todas as áreas da organização. A Assa Abloy, com seus muitos negócios diferentes, aproveitou a escalabilidade da solução da DocPath para suportar seus requisitos e volume de documentos em constante crescimento.
A capacidade da DocPath de produzir documentos totalmente dinâmicos que mudam com os dados significa que a Assa Abloy pode se comunicar com seus clientes de maneira clara e lógica, personalizando todas as diferentes empresas com diferentes logotipos e endereços. Todos os formulários são arquivados em formato PDF para melhorar o atendimento ao cliente e o tempo de resposta às consultas dos clientes.
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Alimentação
Danone
O grupo Danone, um dos líderes na indústria alimentar, lidava há muito tempo com as consequências de ter grandes volumes de faturas distribuídas em mais de 70 centros. Por não estarem centralizados, o acesso aos documentos era difícil e os processos de gestão documental eram lentos, o que afetava o relacionamento com seus clientes.
A DocPath ofereceu à Danone a solução de CCM necessária para resolver os problemas de gestão de documentos que prejudicavam o contato com seus clientes. Com a solução de software documental, a Danone automatizou seu processo administrativo e incorporou uma série de ferramentas que permitem o design intuitivo de modelos dinâmicos. Assim, qualquer pessoa na organização pode criar, gerar e visualizar arquivos em qualquer formato.
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Danone
O grupo Danone, um dos líderes na indústria alimentar, lidava há muito tempo com as consequências de ter grandes volumes de faturas distribuídas em mais de 70 centros. Por não estarem centralizados, o acesso aos documentos era difícil e os processos de gestão documental eram lentos, o que afetava o relacionamento com seus clientes.
A DocPath ofereceu à Danone a solução de CCM necessária para resolver os problemas de gestão de documentos que prejudicavam o contato com seus clientes. Com a solução de software documental, a Danone automatizou seu processo administrativo e incorporou uma série de ferramentas que permitem o design intuitivo de modelos dinâmicos. Assim, qualquer pessoa na organização pode criar, gerar e visualizar arquivos em qualquer formato.
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Automotivo
ALD
A ALD, uma empresa especializada em serviços de aluguel de veículos, precisava renovar o software que utilizava para gerenciar a saída de documentos, pois apresentava certas limitações: os processos de impressão eram muito lentos, não podiam fazer alterações no banco de dados e a extração de informações antes da geração do documento estava se tornando cada vez mais difícil. Esses problemas levaram a organização a buscar uma empresa especializada em gestão documental e encontraram a DocPath.
A DocPath disponibilizou as ferramentas necessárias para cobrir as limitações existentes, além de uma série de produtos que melhoraram todo o fluxo documental. Com a nova solução, a ALD pode gerar documentos assinados em PDF, agilizando o processo de envio de documentos aos seus clientes. Ao mesmo tempo, a ALD se beneficiou de um repositório de recursos comum no qual são armazenados os modelos eletrônicos gerados e que qualquer departamento da organização pode acessar.
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ALD
A ALD, uma empresa especializada em serviços de aluguel de veículos, precisava renovar o software que utilizava para gerenciar a saída de documentos, pois apresentava certas limitações: os processos de impressão eram muito lentos, não podiam fazer alterações no banco de dados e a extração de informações antes da geração do documento estava se tornando cada vez mais difícil. Esses problemas levaram a organização a buscar uma empresa especializada em gestão documental e encontraram a DocPath.
A DocPath disponibilizou as ferramentas necessárias para cobrir as limitações existentes, além de uma série de produtos que melhoraram todo o fluxo documental. Com a nova solução, a ALD pode gerar documentos assinados em PDF, agilizando o processo de envio de documentos aos seus clientes. Ao mesmo tempo, a ALD se beneficiou de um repositório de recursos comum no qual são armazenados os modelos eletrônicos gerados e que qualquer departamento da organização pode acessar.
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