DocPath detalla cómo facilitó a una nueva entidad bancaria norteamericana la cobertura tecnológica que necesitaba tras su fusión.
Soporte para una nueva presencia
Como resultado de una fusión entre entidades bancarias norteamericanas, se ha creado un holding empresarial financiero, que a su vez es una empresa subsidiaria de una entidad bancaria española. Ante esta nueva situación, la empresa resultante ha necesitado modificar su perfil en el mercado para transmitir una nueva identidad corporativa a sus clientes.
Mayor representación en el mercado
Debido a su nueva dimensión, el banco necesitaba ofrecer soporte a una mayor cuota de mercado, pero manteniendo a la vez la infraestructura existente. La solución documental utilizada hasta ese momento no facilitaba la cobertura necesaria ante el nuevo tamaño de la entidad bancaria. De hecho, los documentos generados con las anteriores soluciones estaban causando muchos problemas en la plataforma y además el equipo responsable de la infraestructura estaba recibiendo un alto número de incidencias por parte de los usuarios.
Convivencia de la antigua y nueva Plataforma Sectorial con una sola solución
Ante esta situación,DocPath analizó las dificultades tecnológicas con las que se encontraba el banco y propuso una solución integral con la que se consiguió reducir el número de sus servidores que daban soporte a las diferentes delegaciones, pasando de cuarenta a sólo cinco en total. Con esta reducción se consiguió solucionar uno de los problemas de sus infraestructuras.
La convivencia entre la antigua y la nueva Plataforma Sectorial fue un éxito, como paso previo a la migración hacia las solucionesDocPath, y puso de manifiesto la capacidad de integración de este software, que se materializó en una fácil transición de una plataforma a otra.
Por un lado,DocPath fue capaz de ofrecer soporte a la antigua plataforma del banco con la intención de eliminar la sobrecarga en la infraestructura existente, lo consiguió reducir drásticamente las incidencias remitidas al equipo responsable de la infraestructura Y por otro,DocPath integró su software en una plataforma del banco basaba en la Web y que hace uso de Web Services para sus comunicaciones
Nueva plataforma del banco
Una vez realizada la migración hacia Web Services,DocPath fue capaz de reducir el número de servidores necesarios para soportar la plataforma del banco a únicamente dos muy potentes. También posibilitó la impresión local para que los trabajadores de las diferentes delegaciones del banco pudiesen obtener sus PDFs al instante.
Con estas nuevas funcionalidades tecnológicas, el holding empresarial financiero ha conseguido aumentar considerablemente su productividad, así como incrementar el número de delegaciones que fundamentalmente están presentes en el sureste y suroeste de los Estados Unidos.
Mejor servicio cliente
DocPath ha ayudado al banco a conseguir una mayor productividad y a proporcionar un servicio de mayor calidad a sus clientes al proporcionarle una tecnología con una mayor capacidad tanto para sus oficinas como para el back-office.
Las soluciones DocPath han posibilitado un mínimo impacto en la red, al reducir el tráfico de la Web del banco, ya que se ha optimizado tanto el envío de los documentos como el soporte integrado en la infraestructura de la red. El resultado ha sido un mayor ancho de banda para las transacciones bancarias, lo que le ha posibilitado proveer un mejor servicio a los clientes del banco debido a la mejora de su plataforma.
Gracias al uso de las posibilidades de diseño proporcionadas por las soluciones deDocPath, el banco ha podido mejorar la creación de sus documentos dinámicos adaptándolos además a su imagen corporativa, lo que sin duda ha repercutido en mejorar la percepción que tienen los clientes del banco.