La digitalización de la sociedad es una realidad. Estamos en plena era digital y los avances se están produciendo a un ritmo vertiginoso. En el ámbito empresarial especia lmente, quien no se suba al carro de la digitalización, se quedará rezagado y desaparecerá con el tiempo.
Gracias a la digitalización, han aumentado exponencialmente las posibilidades de conectarnos. Aunque parezca algo remoto, no hace tanto tiempo las empresas eran las únicas que tenían acceso a internet. Ahora un abrumador porcentaje de la sociedad utiliza la Red en todas sus variantes, al menos en los países desarrollados. Y en un futuro más próximo de lo que imaginamos, será de lo más normal que objetos de nuestro día a día como el coche, la nevera o una parada de autobús estén conectados a internet. Es lo que llamamos el Internet de las Cosas (del inglés, Internet of Things – IoT).
El cambio de paradigma que ha traído consigo lo digital también ha alcanzado a las familias, que ahora se comunican por WhatsApp, a los estudiantes, que son capaces de encontrar más información que sus propios profesores, y a los pacientes, que pueden chatear con sus médicos en cualquier momento para plantearles dudas sobre sus tratamientos. Se acabó eso de comprar CDs de nuestros artistas favoritos; ahora basta con descargar la música de Spotify. Pocos son ya los que acuden al kiosco a comprar el periódico; teniendo todo tipo de prensa en internet, no tiene mucho sentido. Y suma y sigue.
La digitalización está cambiando radicalmente nuestros hábitos de vida y, por ende, está transformando el modelo de negocio y la forma de trabajar en las empresas. Esto ha dado lugar al puesto de trabajo digital.
El puesto de trabajo digital
Aunque en la digitalización entren en juego diversos dispositivos y máquinas, en realidad son las personas las que constituyen el factor clave del éxito de la transformación digital en las empresas.
Gartner predice que en 2020 la mayor fuente de ventaja competitiva para el 30% de las empresas procederá de la capacidad de los trabajadores para explotar de forma creativa las tecnologías digitales mediante el puesto de trabajo digital. Según otro estudio de esta misma consultora titulado “2015 CEO Agenda: A Spain and Portugal Perspective”, las prioridades del departamento de TI en el marco de la transformación digital son tres: la multicanalidad y experiencia del cliente, la movilidad y la nube. Sin embargo, estas prioridades no coinciden con las del resto de empleados de la empresa, que quieren seguridad, aplicaciones específicas e infraestructuras de centros de datos.
Afortunadamente, el puesto de trabajo digital es en realidad una estrategia que pretende abarcar tanto las prioridades de TI como las del resto de los empleados. Se trata de garantizar que la inversión realizada en productos y servicios digitales mejora la motivación de los trabajadores, favoreciendo su autonomía, aprendizaje y colaboración, lo que suele traducirse en un incremento de la productividad.
Los elementos fundamentales del puesto de trabajo digital son cuatro:
- Herramientas de colaboración documental (las más conocidas son SharePoint, que actualmente tiene la mayor cuota de mercado, seguida de OneDrive y GooglePlus), comunicaciones unificadas (p.e. Skype y Cisco) y la productividad, ya que si un empleado puede acceder desde cualquier sitio a todas sus aplicaciones y recursos será más productivo aunque no esté físicamente en la oficina. En este capítulo de colaboración documental, el software documental tiene un protagonismo indiscutible, ya que permite digitalizar los documentos, acelerar y flexibilizar los procesos, ahorrar costes y aumentar la seguridad.
- Dispositivos de acceso: los empleados utilizan smartphones, tablets, ordenadores de sobremesa y portátiles, así como una amplia gama de objetos IoT (relojes, gafas, pulseras, etc.).
- Conectividad ubicua: el trabajador digital necesita conectarse para poder trabajar a cualquier hora, desde cualquier parte y desde cualquier dispositivo para acceder a recursos y aplicaciones de la empresa que cada vez están más adaptados a su perfil y puesto. Este elemento es una de las características principales del puesto de trabajo digital.
- Gestión de dispositivos: para la empresa es absolutamente necesario garantizar que sólo los dispositivos autorizados pueden acceder a sus servidores y contenidos. Son muchos los dispositivos y personas que acceden a los datos de la empresa al mismo tiempo. Esto además es esencial para evitar problemas de seguridad, sobre todo en empresas que manejan abundante información confidencial (bancos, aseguradoras, consultoras, etc.).
En el marco de la transformación digital, se podría afirmar sin temor a equivocarse que los sistemas de videoconferencia suponen uno de los cambios más radicales en el día a día y en el puesto del trabajo del empleado. Sistemas como WebEx de Cisco permiten mantener reuniones a distancia desde un ordenador o un móvil en las que se comparten pantallas y aplicaciones tanto con otros compañeros de la empresa como con asistentes externos. Se ven perfectamente las reacciones, la cara de los interlocutores, y la comunicación resulta mucho más fluida y eficiente. Por no mencionar los costes de desplazamiento y alojamiento que esto representa para las empresas. Ahora los viajes de negocios tienen que estar mucho más justificados, ya que los empleados están conectados a la red de su compañía y al mundo entero desde su puesto de trabajo digital.
La transformación digital de las empresas consiste básicamente en aprovechar los avances tecnológicos para conseguir mejoras e innovaciones que supongan una clara ventaja competitiva en un mundo globalizado. Todos somos conscientes de esto, pero tal vez no todas las empresas se den cuenta de que este proceso avanza tan rápido que lo que hoy es una ventaja de la que se puede prescindir en un momento dado, mañana será un requisito indispensable para mantener el negocio a flote en un entorno más incierto y competitivo que nunca.
Fuente:
http://www.rocasalvatella.com/es/las-fases-de-la-transformacion-digital-de-los-negocios-modelo-rocasalvatella
André Klein
Consultor Freelance para DocPath