El pasado mes de noviembre se celebró en Barcelona el Gartner Symposium/ITxpo 2016, un acontecimiento de relevancia internacional que reunió a directores de sistemas y ejecutivos de alto nivel del sector de IT. Esta prestigiosa consultora aprovechó este marco para proporcionar una visión estratégica de las principales tendencias que dominarán el panorama tecnológico el próximo año y que exigirán la atención de aquellas empresas que quieran estar a la última y destacar por su innovación y vanguardismo.
En realidad, ninguna de las tendencias mencionadas es novedad, pero sí lo es su grado de difusión e integración en las empresas y la sociedad, algo que efectivamente puede cambiar el mundo a corto plazo.
Inteligencia artificial
Entre las tendencias de cara a 2017 destacan la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, que fusionan varias herramientas y procedimientos que permiten a los dispositivos comprender el lenguaje natural gracias a complejas redes neuronales. La inteligencia artificial entrará de lleno en nuestro mundo cotidiano y también en el software: se integrará en robots que harán nuestra vida más fácil, en coches autónomos, en vehículos aéreos no tripulados y también en la electrónica de consumo.
Otra de las áreas en las que la inteligencia artificial tendrá una gran incidencia será en las denominadas “apps inteligentes”, por ejemplo, asistentes personales virtuales que facilitan la experiencia del usuario y hacen que las aplicaciones sean más eficaces, lo cual resulta especialmente importante en las plataformas de comercio electrónico y sus procesos de compra.
Otra novedad en esta área será la interacción y conexión entre objetos con inteligencia artificial. Si bien hasta ahora la inteligencia artificial se integraba en dispositivos individuales, en una próxima etapa estos objetos físicos estarán conectados entre sí, lo que les permitirá cooperar y complementarse. Como afirma David Cearley, analista de Gartner, “en los próximos 10 años, prácticamente todas las aplicaciones, programas y servicios contendrán alguna forma de inteligencia artificial”. Esto suena bastante futurista, pero se trata de un futuro que no está tan lejos y que, aunque suene fantástico, no deja de tener su “lado oscuro”. Conviene recordar que la expansión de la inteligencia artificial supondrá la pérdida de millones de puestos de trabajo en todo el mundo, sobre todo de aquellos que sean más automáticos, rutinarios y repetitivos. Los trabajos de recepcionista, telefonista, cajera de supermercado u operario en una cadena de montaje tienen los días contados. En cambio, no tienen nada que temer aquellos profesionales cuyos trabajos impliquen procesos creativos o exijan razonamientos conceptuales complejos, como los desarrolladores de algoritmos para la inteligencia artificial. En efecto, la robótica, que va de la mano de la inteligencia artificial, transformará tanto el mercado laboral que ya hay gobiernos que quieren gravar con impuestos la compra de robots.
Avances en software documental
El sector de software documental también experimentará importantes avances, principalmente representados por el desarrollo de interfaces Web, en las que la experiencia del usuario es el enfoque central, y la automatización de los procesos documentales de Output Management. Es decir, se están desarrollando soluciones de software documental que manejan los procesos documentales corporativos de una manera integral y online. Es más, el futuro será de aquellas empresas que consigan integrar sus propias aplicaciones con otros programas o servicios de otras empresas en un mismo panel de control para optimizar la experiencia del usuario.
Después de 2017
Según las previsiones, la progresión de la innovación digital se acelerará después de 2017. Se producirán importantes cambios que afectarán a todos los sectores, así que las empresas deberán replantearse su agenda estratégica y su cartera de productos y servicios para hacer frente a los cambios radicales que están por llegar. Y no son pocos. Según Gartner:
- Más de 100 millones de personas realizarán compras utilizando la realidad aumentada; 30% navegará en dispositivos sin pantalla y 20% dejará de utilizar aplicaciones móviles.
- En el año 2022, negocio basado en blockchain tendrá un valor de 10 mil millones de dólares.
- Alguno de los gigantes tecnológicos (Google, Apple, Amazon, Facebook, Baido, Alibaba, Tencen) estará presente en el 20% de todas las transacciones minoristas digitales.
- El almacenamiento de información en centros de datos crecerá muy poco (en torno al 3%). La mayor parte de la información generada por IoT no se guardará.
- Para 2022 se prevé que los ahorros gracias a IoT supondrán 1 billón de dólares.
Las empresas más visionarias se darán cuenta del fuerte impacto de las predicciones anteriores y los cambios digitales que conllevan, y crearán como consecuencia nuevos productos y servicios que se adapten a la nueva realidad. Si alguien está perdido y no sabe por dónde empezar, allá van tres máximas que debe considerar:
- La experiencia digital cambiará tanto que la relación cliente-empresa y empresa-empresa (C2B y B2B) consistirá en una sucesión constante de interacciones virtuales.
- La innovación en el negocio provocará cambios trascendentales a partir de conceptos sencillos o triviales.
- Los efectos secundarios tendrán una trascendencia mucho mayor que el cambio digital inicial.
Fuentes:
- http://diarioti.com/principales-tendencias-tecnologicas-para-2017/101187
- http://www.efe.com/efe/america/economia/en-el-proximo-lustro-se-perderan-7-millones-de-empleos-segun-foro-economico/20000011-2813708
André Klein
Consultor Freelance para DocPath