DHL sceglie il software documentale DocPath per i suoi processi logistici
Situazione del cliente
DHL, la divisione logistica di Deutsche Post, opera in diversi paesi e tratta con centinaia di organizzazioni di trasporto diverse. L’azienda si impegna a servire i propri clienti in modo tempestivo ed efficiente, quindi l’ottimizzazione dei processi è un must.
Gestire il magazzino, dove ogni giorno centinaia di camion devono essere caricati con il carico giusto e spediti all’indirizzo giusto, può essere un compito incredibilmente difficile. Controllare il carico di ogni camion in ogni banchina è già una grande seccatura, ma fornire loro la documentazione adeguata e inserire i dati nel sistema potrebbe trasformare il processo in un incubo.
Nonostante la gestione di una rete di magazzini moderna e ben assemblata, dotata di attrezzature di stoccaggio all’avanguardia e di un’elevata potenza di calcolo, l’azienda aveva ancora problemi nel generare e compilare la documentazione necessaria.
Soluzione fornita da DocPath
DocPath è stata scelta per fornire una soluzione software documentale per il settore della logistica in grado di generare tutti i documenti necessari. La nostra soluzione funziona in tandem con una stampante multifunzione (MFP) con capacità di scansione. In questo modo, al ritorno in magazzino, il trasportatore può scansionare i propri documenti, chiudendo il cerchio. Il software consente inoltre di memorizzare le immagini contenenti la firma del destinatario e le notifiche di eventuali problemi con la consegna.
DHL ha deciso di installare dei chioschi facilmente accessibili sul piano operativo. DocPath ha suggerito di eseguire la soluzione in una “stazione self-service”, che potrebbe essere un chiosco o un tavolo con uno schermo touch screen e una stampante multifunzione con un PC tower sotto il tavolo. Approfittando del basso costo dell’hardware, DHL ha deciso di installare le stazioni self-service tra le banchine, consentendo ai trasportatori di accedere rapidamente alla documentazione ed evitando lunghi viaggi fino alla sede centrale. Quando il trasportatore torna in ufficio, può scannerizzare i suoi documenti per ricevere due copie di un riassunto di una pagina: una copia per lui, l’altra da lasciare in un cestino sulla scrivania.
Benefici per DHL
Con l’implementazione della soluzione software documentale di DocPath per il settore della logistica, DHL ha ottenuto un netto miglioramento nel funzionamento dei propri magazzini. Inoltre, ha risparmiato migliaia di costi operativi: non dovendo stampare o scansionare i documenti dall’ufficio centrale, ha bisogno di pochissime persone per gestire il sistema.
DHL ha anche ottenuto una riduzione del tempo che ogni camion trascorre in banchina, oltre a un grande aumento del livello di soddisfazione del personale coinvolto, in particolare dei trasportatori. Il risultato è stato un risparmio di oltre 500.000 dollari solo nel primo anno.