以經驗為基石
在全球推動文件創新
- +20服務
國家 - +30年
經驗 - +300滿意
客戶
我們解決的挑戰
每一個觸點，都始於一個您早已熟悉的問題
銀行、保險公司、公用事業機構和電訊商帶着非常具體的挑戰來找我們。以下是其中四個，用他們自己的話講述，以及問題解決後帶來的改變。
「我們的客戶數據困在舊系統裏，所以發出的每一份月結單看起來都一樣。」
- 挑戰
交易、客戶資料和偏好分散在不同的系統中，而這些系統從來不是為協同運作而設計的。每月的信用卡月結單最終千篇一律，每一次改動都意味着又要向 IT 部門提出一次要求。
- DocPath 如何解決
DocPath 將您現有的數據轉化為為每位客戶度身撰寫的月結單，而無需更換您所依賴的系統。它的核心不依賴 AI，因此您的數據和規則始終由您掌控；準備就緒後，您可以在其之上接入 AI 和代理，走得更遠。
- 成果
客戶收到的月結單能反映其自身的消費、產品和語言，您亦可以安全地加入全新的 AI 驅動體驗，而您的團隊無需等待 IT 即可修改月結單。
「客戶填寫了我們的網上表格，收到的卻是和其他人一模一樣的歡迎資料包。」
- 挑戰
網上表格往往是客戶與您的第一次真正對話。按下「提交」按鈕之後，通常只有一封標準確認信和一套標準文件。
- DocPath 如何解決
DocPath 將客戶在表格中告訴您的資料與您已掌握的資料結合起來，讓歡迎從第一步起就是個人化的。
- 成果
每位新客戶從第一天起就會收到一份體現其選擇以及與您關係的歡迎資料包。
「合約是 15 年前簽的。我們知道它在，但沒有人找得到裏面寫了甚麼。」
- 挑戰
合約、保單和賬單年復一年地堆積在不同的儲存庫中。如果不知道檔案名稱或編號，這份文件就等於不存在。
- DocPath 如何解決
DocPath 讓您的檔案易於檢索，當客戶需要時，您的團隊就能找到文件以及其中的答案。
- 成果
無論合約是今天歸檔還是 15 年前歸檔，您的團隊都能找到資料，客戶也能得到明確的答覆。
「等我們發現合約已經續約時，通知期早就過了。」
- 挑戰
合約靠電子表格和收件箱來追蹤，等看到續約日期時，重新談判已經來不及了。自動續約按照企業今天絕不會接受的條款繼續生效。
- DocPath 如何解決
DocPath 將每份合約及其關鍵日期集中在一處，並各有明確的負責人，讓續約在到期前很早就清晰可見。
- 成果
您有時間按自己的條件重新談判、續約或退出。
讓貴公司的資訊流動起來
告訴我們哪一個挑戰與您的情況相似。我們會用您自己的數據和文件，向您展示 DocPath 可以如何幫到您。