MELHORE A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Da imagem corporativa ao feedback de interação
Na DocPath entendemos o Customer Communications Management como uma solução de software documental preparada para a criação, fluxo de trabalho, análise e distribuição multicanal das comunicações internas e externas que uma empresa necessita para o seu funcionamento diário.
DocPath Podium é a solução ideal para cobrir todo o fluxo documental de qualquer organização pública ou privada: garante a concepção, geração e distribuição omnicanal de documentos em qualquer escala. Integra-se facilmente com outras aplicações de negócios, reduzindo qualquer impacto negativo na organização. O resultado são comunicações personalizadas de documentos corporativos que fortalecerão a fidelidade à marca da empresa ou instituição e são altamente flexíveis para se adaptarem aos requisitos regulatórios.
Apresentamos nossa solução CCM
Recursos do DocPath Podium
Projeto
Crie formulários ou modelos de documentos inteligentes sem a necessidade de codificação, siga seu fluxo de trabalho de aprovação e arquive-os em um repositório com controle de versão.
Gerar
Mescle seus formulários com dados variáveis para criar documentos rapidamente, on-line ou off-line, sob demanda e em grandes escalas.
Distribuir
Mantenha controle total sobre a entrega de documentos com diversas opções de saída digital e física, rastreamento em tempo real e correções fáceis de erros de última hora em qualquer lugar.
Arquivar
Armazene seus documentos em nosso sistema de gerenciamento de documentos e recupere-os facilmente por meio de pesquisa de conteúdo e vários índices.
Monitorar
Explore infinitas personalizações e visualize estatísticas sobre seus processos de geração e distribuição de documentos com gráficos dinâmicos que exibem uma imagem em tempo real de desempenho, estatísticas, erros e registros.
Usuários empresariais
Capacite qualquer departamento que você escolher em sua organização para modificar de forma independente qualquer parte predeterminada de qualquer documento em sua plataforma CCM, permitindo personalização total.
O Podium pode integrar seus formulários ou ajudá-lo a criar modelos dinâmicos com ou sem necessidade de codificação. Sua tecnologia avançada permite extrair dados de qualquer fonte, sem modificar a infraestrutura do cliente, e mesclar esses dados com formas inteligentes de infinitas opções de customização. Os templates podem compreender uma gama de complexidades desde as mais simples até variáveis lógicas que, dependendo dos dados fornecidos, produzirão um documento completamente diferente. O nível do usuário que os projeta pode variar de um especialista em TI a um usuário empresarial, graças ao seu recurso Drag & Opção de design de gota.
Além disso, diferentes departamentos podem ser envolvidos durante o desenvolvimento dos templates, podendo manter o controle das alterações, versões e escolher quem será o responsável por elas. Mantenha um controle claro das versões e status dos seus templates, visualizando rapidamente o status do fluxo de trabalho. Ter seus templates em repositórios permitirá que você faça alterações automáticas em vários templates ao mesmo tempo, adaptando a empresa rapidamente a qualquer alteração em todos os seus documentos.
O Podium pode integrar seus formulários ou ajudá-lo a criar modelos dinâmicos com ou sem necessidade de codificação. Sua tecnologia avançada permite extrair dados de qualquer fonte, sem modificar a infraestrutura do cliente, e mesclar esses dados com formas inteligentes de infinitas opções de customização. Os templates podem compreender uma gama de complexidades desde as mais simples até variáveis lógicas que, dependendo dos dados fornecidos, produzirão um documento completamente diferente. O nível do usuário que os projeta pode variar de um especialista em TI a um usuário empresarial, graças ao seu recurso Drag & Opção de design de gota.
Além disso, diferentes departamentos podem ser envolvidos durante o desenvolvimento dos templates, podendo manter o controle das alterações, versões e escolher quem será o responsável por elas. Mantenha um controle claro das versões e status dos seus templates, visualizando rapidamente o status do fluxo de trabalho. Ter seus templates em repositórios permitirá que você faça alterações automáticas em vários templates ao mesmo tempo, adaptando a empresa rapidamente a qualquer alteração em todos os seus documentos.
Uma ferramenta com o poder de geração do Podium precisa da opção de acessar todas as informações relevantes sobre a sua própria geração em tempo real. Ser capaz de monitorar picos de alto volume e configurar alertas caso algo não esteja acontecendo conforme o esperado.
Ao permitir um controle mais preciso, as empresas podem antecipar e mitigar possíveis gargalos, otimizando a alocação de recursos e garantindo fluidez. É também fundamental manter a integridade da informação e garantir que as mensagens chegam atempadamente aos destinatários certos, eliminando potenciais riscos e erros humanos que por vezes conduzem a grandes problemas e perda de tempo, o que, como sabemos, é muito valioso. No que diz respeito à comunicação omnicanal, com o DocPath Podium você tem acesso a ferramentas que simplificam a distribuição de relatórios e documentos para a saída mais adequada, seja via impressão, e-mail ou diretamente por mensagem de texto, podendo fazer correções de última hora em mailings ou impressões de qualquer lugar .