Solutions Path · Gestion électronique des documents

HubPath

Vos archives renferment des années de connaissance client. Mettez-les au travail.

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Gestion électronique des documents

Rendez chaque document consultable, interrogeable et exploitable.

Contrats, polices, relevés et correspondance s’accumulent au fil des années, souvent dans des référentiels différents. Les archiver est nécessaire. Mais pour la plupart des organisations, l’archivage marque la fin de la valeur d’un document.

HubPath est la solution d’archivage et de recherche de DocPath. Elle aide vos équipes à trouver n’importe quelle information en cherchant dans le contenu des documents et en posant des questions à un agent IA, et elle rend les métadonnées des documents archivés disponibles pour alimenter des communications client personnalisées.

Le défi

Des documents stockés, des informations verrouillées

  • Des informations difficiles à trouverLes équipes passent du temps à chercher des documents au lieu d’exploiter ce qu’ils contiennent.
  • Une recherche limitée aux référencesSi vous ne connaissez ni le nom du fichier ni son identifiant, c’est comme si le document n’existait pas.
  • Des archives sans issueLes documents sont stockés en fin de processus, et leurs informations y restent.
  • Des données client inexploitéesDes années de contrats et de dossiers recèlent des informations qui n’atteignent jamais les communications client.

Comment fonctionne HubPath

De la fin de la chaîne à une source de valeur

Archiver. Trouver. Activer.

  1. Archiver

    Conservez les documents de votre organisation dans des archives conçues pour la recherche.

  2. Trouver

    Cherchez dans le contenu des documents et demandez à un agent IA de localiser l’information dont vous avez besoin.

  3. Activer

    Rendez les métadonnées des documents archivés disponibles pour alimenter des communications automatisées et hautement personnalisées avec EngagePath.

Fonctionnalités

Ce que vous pouvez faire avec HubPath

Archivez les documents sur le long terme

Conservez contrats, polices, relevés et autres documents client dans une seule archive, prêts à être retrouvés dès que nécessaire.

Cherchez dans le contenu des documents

Trouvez les documents d’après ce qu’ils disent, pas seulement d’après leur classement. Les utilisateurs peuvent chercher dans leur contenu pour accéder plus vite à la bonne information.

Posez vos questions à un agent IA

Au lieu de parcourir des résultats, les utilisateurs posent leurs questions en langage naturel. L’agent IA de HubPath les aide à localiser les documents et les informations dont ils ont besoin.

Exploitez les métadonnées archivées

Les métadonnées des documents archivés ne restent pas dans les archives. HubPath les met à disposition d’autres processus métier, pour que l’information déjà collectée continue de créer de la valeur.

Personnalisez vos communications avec EngagePath

Combinez les métadonnées archivées avec EngagePath pour automatiser des communications personnalisées en fonction de ce que les clients ont déjà accepté, signé ou reçu.

Bouclez la boucle dans l’écosystème DocPath

Les documents issus des formulaires électroniques WelcomePath et les communications produites par EngagePath peuvent être archivés dans HubPath, où leurs informations redeviennent disponibles pour la prochaine étape du parcours client.

Cas d’usage · Assurance et banque

HubPath en action : des contrats qui continuent de créer de la valeur

Qu’ils aient été archivés aujourd’hui ou il y a 15 ans.

Imaginez un assureur ou une banque avec des milliers de contrats clients archivés au fil des années.

Le résultat : des archives qui ne se contentent pas de stocker les contrats, mais exploitent leurs données, quelle que soit leur date de signature.

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  1. Les contrats sont archivés.
  2. L’information est facile à trouver.
  3. Les données des contrats deviennent disponibles.
  4. Les communications deviennent personnelles.
  5. Les archives gagnent sans cesse en valeur.

Cas d’usage

Là où HubPath vous aide

  • Service client

    Donnez aux conseillers un accès rapide aux documents et aux détails nécessaires pour répondre aux clients.

  • Opérations et conformité

    Retrouvez les documents archivés et les informations qu’ils contiennent lorsque des processus, des audits ou des demandes l’exigent.

  • Expérience client et marketing

    Utilisez les données des documents archivés pour rendre les communications client plus pertinentes, grâce à EngagePath.

Notre approche

Plus que des archives

La plupart des solutions de gestion documentaire considèrent l’archivage comme la fin de la chaîne. HubPath le considère comme un début. En rendant les documents consultables par leur contenu, interrogeables grâce à un agent IA et exploitables grâce à leurs métadonnées, HubPath fait de vos archives une ressource pour toute l’organisation.

  1. 01
    Consultables par leur contenu
  2. 02
    Interrogeables grâce à un agent IA
  3. 03
    Exploitables grâce à leurs métadonnées

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Mettez vos archives au travail

Découvrez comment HubPath peut aider votre organisation à trouver n’importe quelle information dans ses documents et à utiliser les données archivées pour des communications client plus personnalisées.

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