長期歸檔文件
將合約、保單、月結單和其他客戶文件保存在同一個檔案庫中，隨時可供檢索。
電子文件管理
讓每一份文件都可搜尋、可解答、可運用。
合約、保單、月結單和往來信件經年累積，往往分散在不同的儲存庫中。歸檔是必要的。但對大多數機構而言，歸檔就意味着文件價值的終結。
HubPath 是 DocPath 的歸檔與檢索解決方案。它透過搜尋文件內容和向 AI 代理提問，協助您的團隊找到任何資料，同時讓已歸檔文件的元數據可用於推動個人化的客戶溝通。
挑戰
文件已儲存，資料卻被鎖住
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資料難以查找團隊把時間花在查找文件上，而不是運用其中的內容。
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搜尋只限於參考編號如果不知道檔案名稱或編號，這份文件就如同不存在。
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檔案成了死胡同文件在流程末端被儲存，其中的資料也就停留在那裏。
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客戶數據未被善用多年的合約和記錄中蘊含的洞見，從未進入客戶溝通。
HubPath 如何運作
從鏈條的終點到價值的源頭
歸檔。查找。啟用。
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歸檔
將機構的文件保存在專為檢索而設計的檔案庫中。
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查找
按文件內容搜尋，並讓 AI 代理幫您找到所需的資料。
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啟用
讓已歸檔文件的元數據可供使用，借助 EngagePath 推動高度個人化的自動化溝通。
功能
HubPath 能為您做甚麼
按文件內容搜尋
根據文件的內容，而不只是歸檔方式來查找文件。用戶可以搜尋文件內容，更快找到正確的資料。
向 AI 代理提問
用戶無需逐條瀏覽結果，而是用自然語言提問。HubPath 的 AI 代理協助他們找到所需的文件和資料。
讓已歸檔的元數據發揮作用
已歸檔文件的元數據不會停留在檔案庫中。HubPath 將其提供給其他業務流程，讓已收集的資料持續創造價值。
借助 EngagePath 推動個人化溝通
將已歸檔的元數據與 EngagePath 結合，根據客戶已經同意、簽署或收到的內容，自動發送個人化溝通。
在 DocPath 生態系統中形成閉環
由 WelcomePath 電子表格生成的文件和 EngagePath 產生的溝通內容都可以歸檔到 HubPath，其中的資料可再次用於客戶旅程的下一步。
應用場景 · 保險與銀行
HubPath 實戰：持續創造價值的合約
無論是今天歸檔的，還是 15 年前歸檔的。
設想一家保險公司或銀行，多年來歸檔了數千份客戶合約。
最終得出的檔案庫不只是儲存合約：無論合約何時簽署，其數據都能被運用。
- 合約已歸檔。
- 資料易於查找。
- 合約數據可供使用。
- 溝通變得個人化。
- 檔案庫的價值不斷增長。
應用場景
HubPath 的用武之地
客戶服務
讓客服人員快速取得解答客戶問題所需的文件和細節。
營運與合規
在流程、審計或要求有需要時，檢索已歸檔的文件及其中的資料。
客戶體驗與市場推廣
借助 EngagePath，運用已歸檔文件中的數據，讓客戶溝通更切合所需。
我們的理念
不只是檔案庫
大多數文件管理解決方案把歸檔視為鏈條的終點，而 HubPath 把它視為起點。透過讓文件可按內容搜尋、可經 AI 代理解答、可借助元數據運用，HubPath 將您的檔案庫變成整個機構的資源。
- 01可按內容搜尋
- 02可經 AI 代理解答
- 03可借助元數據加以運用
立即開始
讓您的檔案庫發揮作用
了解 HubPath 如何協助您的機構在文件中找到任何資料，並運用已歸檔的數據提供更個人化的客戶溝通。