长期归档文档
将合同、保单、对账单和其他客户文档保存在同一个档案库中，随时可供检索。
电子文档管理
让每一份文档都可搜索、可问答、可利用。
合同、保单、对账单和往来信函经年累积，往往分散在不同的存储库中。归档是必要的。但对大多数组织而言，归档就意味着文档价值的终结。
HubPath 是 DocPath 的归档与检索解决方案。它通过搜索文档内容并向 AI 智能体提问，帮助您的团队找到任何信息，同时让已归档文档的元数据可用于驱动个性化的客户沟通。
挑战
文档已存储，信息却被锁住
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信息难以查找团队把时间花在查找文档上，而不是利用其中的内容。
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搜索仅限于引用编号如果不知道文件名或编号，这份文档就如同不存在。
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档案成了死胡同文档在流程末端被存储，其中的信息也就停留在那里。
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客户数据未被利用多年的合同和记录中蕴含的洞察，从未进入客户沟通。
HubPath 如何运作
从链条的终点到价值的源泉
归档。查找。激活。
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归档
将组织的文档保存在专为检索而设计的档案库中。
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查找
按文档内容搜索，并让 AI 智能体帮您找到所需的信息。
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激活
让已归档文档的元数据可供使用，借助 EngagePath 驱动高度个性化的自动化沟通。
功能
HubPath 能为您做什么
按文档内容搜索
根据文档的内容而不仅是归档方式来查找文档。用户可以搜索文档内容，更快获得正确的信息。
向 AI 智能体提问
用户无需逐条浏览结果，而是用自然语言提问。HubPath 的 AI 智能体帮助他们找到所需的文档和信息。
让归档元数据发挥作用
已归档文档的元数据不会停留在档案库中。HubPath 将其提供给其他业务流程，让已收集的信息持续创造价值。
借助 EngagePath 驱动个性化沟通
将归档元数据与 EngagePath 结合，根据客户已经同意、签署或收到的内容，自动发送个性化沟通。
在 DocPath 生态系统中形成闭环
由 WelcomePath 电子表单生成的文档和 EngagePath 产生的沟通内容都可以归档到 HubPath，其中的信息可再次用于客户旅程的下一步。
应用场景 · 保险与银行
HubPath 实战：持续创造价值的合同
无论是今天归档的，还是 15 年前归档的。
设想一家保险公司或银行，多年来归档了数千份客户合同。
最终得到的档案库不只是存储合同：无论合同何时签署，其数据都能被利用。
- 合同已归档。
- 信息易于查找。
- 合同数据可供使用。
- 沟通变得个性化。
- 档案库的价值不断增长。
应用场景
HubPath 的用武之地
客户服务
让客服人员快速获取回答客户问题所需的文档和细节。
运营与合规
在流程、审计或请求需要时，检索已归档的文档及其中的信息。
客户体验与营销
借助 EngagePath，利用已归档文档中的数据，让客户沟通更具针对性。
我们的理念
不只是档案库
大多数文档管理解决方案把归档视为链条的终点，而 HubPath 把它视为起点。通过让文档可按内容搜索、可通过 AI 智能体问答、可借助元数据利用，HubPath 将您的档案库变成整个组织的资源。
- 01可按内容搜索
- 02可通过 AI 智能体问答
- 03可借助元数据加以利用
立即开始
让您的档案库发挥作用
了解 HubPath 如何帮助您的组织在文档中找到任何信息，并利用归档数据提供更加个性化的客户沟通。