连接整个组织的数据
充分利用您已有的信息，无论它存储在哪里。EngagePath 将您现有的系统与客户沟通连接起来，无需先将所有数据集中。
Customer Communications Management
将您的企业系统与每一个客户触点连接起来。
您的客户数据分散在大型主机、遗留应用、ERP、CRM 和许多其他系统中。而您的客户希望收到的每一份对账单、每一封信函和每一条消息，都像是专门为他们撰写的。
EngagePath 是 DocPath 的客户沟通管理（CCM）解决方案。它将整个组织中的可用数据与动态内容连接起来，让您能够自动实现客户所收到文档以及整个客户旅程的个性化。
借助 EngagePath，您的组织拥有一个统一的沟通中心，所有客户沟通都从这里生成，并通过各个渠道送达。
挑战
数据无处不在，个性化却无从谈起
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数据彼此割裂客户信息分散在大型主机、遗留系统、ERP 和 CRM 中，无法通过一条统一的路径进入客户收到的文档。
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千篇一律的内容沟通内容围绕模板设计，而不是围绕每一位客户。
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割裂的客户旅程每个触点、每个渠道各说各话，难以提供一致的体验。
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响应变化缓慢每增加一条新消息、一款新产品或一项新法规，就意味着更多模板、更多工作量，以及对 IT 部门更多的依赖。
EngagePath 的工作方式
从您的数据到每一位客户的路径
连接您的系统。个性化您的内容。在每个触点送达。
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连接
整合来自遗留系统、大型主机、ERP、CRM 以及组织内其他来源的客户数据。
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个性化
将这些数据与动态内容相结合，为每位客户量身定制每一份文档和每一条消息。
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送达
在构成客户旅程的各个触点上，自动发送个性化沟通内容。
功能
EngagePath 能为您做什么
将数据与动态内容相结合
不止于填写字段。根据客户数据决定每位客户收到哪些内容、消息和章节，让每份文档都契合客户的实际情况。
个性化整个客户旅程
从第一次沟通到最后一次沟通都采用相同的个性化逻辑，让客户在与您往来的每个阶段都获得连贯的体验。
生成风格统一、符合品牌规范的文档
借助 DocPath 文档技术生成客户文档，使用您既有的模板、企业品牌形象和已审批的内容。EngagePath 还负责您的输出管理：客户沟通内容和文档的生成、排版与分发。
输出格式 – 文档可生成以下格式：
- AFP
- PCL
- PostScript
- DOCX (Word)
- HTML
连接 AI 驱动的触点
个性化内容可以为 AI 发挥价值的触点提供数据，例如将保险单转化为讲解视频，或支持回答客户问题的 AI 对话助手。
依托 DocPath 生态系统
利用 HubPath 中归档文档的元数据，以及通过 WelcomePath 电子表单采集的数据，用客户已经提供的信息丰富每一次沟通。
应用案例 · 银行业
EngagePath 实战：个性化信用卡对账单
从交易数据，到每位客户都能产生共鸣的对账单。
设想一家银行每月向客户寄送信用卡对账单。
最终得到的对账单准确、合规，并且与阅读者息息相关，全部自动大规模生成。
- 收集数据。
- 数据与动态内容相结合。
- 每份对账单实现个性化。
- 对账单送达客户。
- 旅程仍在继续。对账单可以归档到 HubPath 中，其元数据可继续用于个性化今后的沟通。
立即开始
让每一次沟通都更具个性
了解 EngagePath 如何帮助您的组织将各系统中的数据与动态内容相连接，并在整个客户旅程中发送个性化沟通。