โซลูชัน Path · การจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์

HubPath

คลังเอกสารของคุณเก็บความรู้เกี่ยวกับลูกค้ามาหลายปี ถึงเวลาใช้ประโยชน์จากมันแล้ว

การจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์

ทำให้เอกสารทุกฉบับค้นหาได้ ถามตอบได้ และนำไปใช้ได้

สัญญา กรมธรรม์ ใบแจ้งยอด และจดหมายโต้ตอบสะสมมาหลายปี และมักกระจายอยู่ในหลายที่จัดเก็บ การจัดเก็บเอกสารเป็นสิ่งจำเป็น แต่สำหรับองค์กรส่วนใหญ่ การจัดเก็บคือจุดที่คุณค่าของเอกสารสิ้นสุดลง

HubPath คือโซลูชันการจัดเก็บและค้นคืนเอกสารของ DocPath ช่วยให้ทีมของคุณค้นหาข้อมูลใดก็ได้ด้วยการค้นในเนื้อหาของเอกสารและถามเอเจนต์ AI และทำให้เมทาดาทาของเอกสารที่จัดเก็บไว้พร้อมใช้ขับเคลื่อนการสื่อสารกับลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล

ความท้าทาย

เอกสารถูกจัดเก็บ ข้อมูลถูกขังไว้

ข้อมูลที่หายากทีมเสียเวลาไปกับการค้นหาเอกสาร แทนที่จะได้ใช้สิ่งที่อยู่ในเอกสาร
การค้นหาที่จำกัดอยู่แค่เลขอ้างอิงหากไม่รู้ชื่อไฟล์หรือรหัส ก็เหมือนเอกสารนั้นไม่มีอยู่จริง
คลังเอกสารที่เป็นทางตันเอกสารถูกจัดเก็บเมื่อจบกระบวนการ และข้อมูลของมันก็ติดอยู่ที่นั่น
ข้อมูลลูกค้าที่ไม่ได้ใช้ประโยชน์สัญญาและเอกสารที่สะสมมาหลายปีมีข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เคยไปถึงการสื่อสารกับลูกค้า

HubPath ทำงานอย่างไร

จากปลายทางของกระบวนการสู่แหล่งสร้างคุณค่า

จัดเก็บ ค้นหา นำไปใช้

จัดเก็บ
เก็บเอกสารขององค์กรไว้ในคลังที่ออกแบบมาเพื่อการค้นคืน
ค้นหา
ค้นหาตามเนื้อหาของเอกสาร และให้เอเจนต์ AI ช่วยหาข้อมูลที่คุณต้องการ
นำไปใช้
ทำให้เมทาดาทาของเอกสารที่จัดเก็บไว้พร้อมใช้ เพื่อขับเคลื่อนการสื่อสารอัตโนมัติแบบเฉพาะบุคคลด้วย EngagePath

ความสามารถ

สิ่งที่คุณทำได้ด้วย HubPath

จัดเก็บเอกสารในระยะยาว

เก็บสัญญา กรมธรรม์ ใบแจ้งยอด และเอกสารลูกค้าอื่น ๆ ไว้ในคลังเดียว พร้อมค้นคืนได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

ค้นหาตามเนื้อหาเอกสาร

ค้นหาเอกสารจากสิ่งที่เขียนไว้ ไม่ใช่แค่จากวิธีที่ถูกจัดเก็บ ผู้ใช้ค้นในเนื้อหาของเอกสารเพื่อเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องได้เร็วขึ้น

ถามคำถามกับเอเจนต์ AI

แทนที่จะไล่ดูผลการค้นหา ผู้ใช้ถามคำถามเป็นภาษาธรรมชาติได้ เอเจนต์ AI ของ HubPath ช่วยหาเอกสารและข้อมูลที่ต้องการ

ใช้ประโยชน์จากเมทาดาทาที่จัดเก็บไว้

เมทาดาทาของเอกสารที่จัดเก็บไว้ไม่ได้อยู่แค่ในคลัง HubPath ทำให้กระบวนการทางธุรกิจอื่น ๆ ใช้ได้ ข้อมูลที่เก็บมาแล้วจึงสร้างคุณค่าต่อไป

ขับเคลื่อนการสื่อสารเฉพาะบุคคลด้วย EngagePath

ผสานเมทาดาทาที่จัดเก็บไว้กับ EngagePath เพื่อสื่อสารเฉพาะบุคคลแบบอัตโนมัติ ตามสิ่งที่ลูกค้าตกลง ลงนาม หรือได้รับไปแล้ว

ปิดวงจรทั่วทั้งระบบนิเวศ DocPath

เอกสารที่สร้างจากแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ของ WelcomePath และการสื่อสารที่ EngagePath สร้างขึ้นสามารถจัดเก็บใน HubPath ซึ่งข้อมูลจะพร้อมใช้อีกครั้งสำหรับขั้นตอนถัดไปของเส้นทางลูกค้า

กรณีการใช้งาน · ประกันภัยและธนาคาร

ดู HubPath ทำงานจริง: สัญญาที่ยังสร้างคุณค่าต่อไป

ไม่ว่าจะจัดเก็บวันนี้หรือเมื่อ 15 ปีก่อน

ลองนึกถึงบริษัทประกันหรือธนาคารที่มีสัญญาลูกค้าหลายพันฉบับจัดเก็บไว้ตลอดหลายปี

ผลลัพธ์คือคลังเอกสารที่ไม่ได้แค่เก็บสัญญา แต่ยังนำข้อมูลในสัญญามาใช้ได้ ไม่ว่าจะลงนามเมื่อใด

ขอรับการสาธิต

สัญญาถูกจัดเก็บ
ค้นหาข้อมูลได้ง่าย
ข้อมูลในสัญญาพร้อมใช้งาน
การสื่อสารเป็นแบบเฉพาะบุคคล
คลังเอกสารมีคุณค่าเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ

กรณีการใช้งาน

HubPath ช่วยได้ที่ไหน

บริการลูกค้า
ให้เจ้าหน้าที่เข้าถึงเอกสารและรายละเอียดที่ต้องใช้ตอบคำถามลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
การปฏิบัติงานและการกำกับดูแล
ค้นคืนเอกสารที่จัดเก็บไว้และข้อมูลในเอกสารเมื่อกระบวนการ การตรวจสอบ หรือคำขอต้องการ
ประสบการณ์ลูกค้าและการตลาด
ใช้ข้อมูลจากเอกสารที่จัดเก็บไว้เพื่อให้การสื่อสารกับลูกค้าตรงใจยิ่งขึ้นผ่าน EngagePath

แนวทางของเรา

มากกว่าคลังเอกสาร

โซลูชันการจัดการเอกสารส่วนใหญ่มองการจัดเก็บว่าเป็นปลายทาง แต่ HubPath มองว่าเป็นจุดเริ่มต้น ด้วยการทำให้เอกสารค้นหาได้ตามเนื้อหา ถามตอบได้ผ่านเอเจนต์ AI และใช้ประโยชน์ได้ผ่านเมทาดาทา HubPath เปลี่ยนคลังเอกสารของคุณให้เป็นทรัพยากรของทั้งองค์กร