The Path to AI

Parti da conformità e contesto

Porta l’IA nelle tue comunicazioni con i clienti senza rinunciare al controllo. DocPath mantiene un nucleo senza IA, conforme per progettazione. Dà all’IA il contesto cliente di cui ha bisogno e traccia tutto ciò che l’IA tocca.

Parla con il team vendite Come funziona

Perché «The Path to AI»

L’IA è affidabile solo quanto le fondamenta su cui poggia

Banche, assicurazioni, utility e operatori telecom sono sotto pressione per portare l’IA nel modo in cui servono e comunicano con i clienti. Ma i loro dati sui clienti sono sparsi tra applicazioni legacy, mainframe, ERP, CRM e archivi. Le loro comunicazioni sono regolamentate e ogni messaggio porta con sé il brand. Un agente di IA che lavora senza contesto, senza tracciabilità o senza contenuti approvati crea rischio, non valore.

The Path to AI è l’approccio di DocPath a questa sfida. Un nucleo senza IA gestisce i tuoi dati, i tuoi contenuti approvati e le tue regole di business. L’IA viene poi aggiunta dove porta valore, con tutto il contesto cliente e piena tracciabilità.

Livello di IA

I tuoi sistemi

Applicazioni legacy
Mainframe
ERP
CRM
Archivi

Nucleo DocPathSenza IA

I tuoi dati
Contenuti approvati
Regole di business

IA dove porta valore

Contesto cliente
Tracciabilità completa

IA attiva: lavora con il contesto cliente ed è tracciata in ogni passaggio.IA disattivata: il nucleo continua a produrre comunicazioni conformi.

Dati al centro, IA dove porta valore.

Conformità fin dalla progettazione
Un nucleo senza IA che produce comunicazioni verificabili e conformi.
Contesto cliente
I dati e i documenti dei tuoi sistemi, riuniti in una visione a 360°.
IA tracciabile
Una registrazione di chi ha fatto cosa, ogni volta che interviene l’IA.
Le persone al comando
Agenti di IA che inviano solo i contenuti approvati dalle persone.

Conformità fin dalla progettazione

La conformità parte da un nucleo senza IA

Le comunicazioni regolamentate devono essere corrette ogni volta. Significa sapere chi può leggerle, quali dati personali contengono, cosa è stato inviato a chi e per quanto tempo viene conservato. Quando il contenuto è generato da un modello di IA, dimostrare che era corretto diventa molto più difficile.

Il nucleo di DocPath non usa l’IA. Documenti e comunicazioni sono prodotti a partire dai tuoi dati, dai tuoi modelli approvati centralmente e dalle tue regole di business: lo stesso input porta sempre allo stesso output, verificabile. Così è più facile rispettare le normative che riguardano documenti, gestione dei dati e comunicazioni con i clienti.

Stesso input, stesso output

cliente: #48213
modello: avviso_rinnovo
versione: v3 · approvato
regole: GDPR · WCAG

Esecuzione 19f2c…a71e✓ verificato

Accessibilità
Genera documenti digitali accessibili, progettati per allinearsi alle linee guida WCAG, per aiutarti a rispettare requisiti come quelli dell’European Accessibility Act.
Registrazioni elettroniche
Supporta i requisiti per registrazioni e firme elettroniche controllate e tracciabili, come la norma FDA 21 CFR Part 11.
Protezione dei dati in Europa
Applica le tue regole su quali dati personali compaiono in ogni comunicazione, per aiutarti a rispettare il GDPR.
Audit e conservazione
Conserva una registrazione di ciò che è stato generato e consegnato e archiviala in HubPath, così da poterla trovare ogni volta che un audit, una contestazione o una richiesta del cliente lo richiede.

La conformità a qualsiasi normativa dipende da come ogni organizzazione configura e utilizza la soluzione. Questa pagina non costituisce consulenza legale.

Contesto cliente e visione a 360°

È il contesto a rendere intelligente l’IA

Un agente di IA può rispondere bene solo su un cliente che conosce davvero. Nella maggior parte delle organizzazioni, questa conoscenza è divisa tra sistemi che non sono mai stati progettati per lavorare insieme.

Le soluzioni DocPath si integrano con le molte fonti in cui vivono i dati dei clienti: applicazioni legacy, mainframe, ERP, CRM e i documenti del tuo archivio. Un contratto firmato quindici anni fa, un modulo compilato dal cliente la settimana scorsa e le comunicazioni ricevute entrano tutti nello stesso quadro. Questo contesto dà ai tuoi team, e a qualsiasi IA tu decida di aggiungere, una visione a 360° di ogni cliente.

Ogni soluzione può essere implementata da sola, e ognuna arricchisce il contesto a disposizione delle altre.

IA tracciabile

Dati al centro, IA dove porta valore

Per un’organizzazione regolamentata, «l’ha fatto l’IA» non è una risposta che un revisore o un cliente accetteranno.

Poiché il nucleo di DocPath è deterministico e sotto il tuo controllo, sei tu a decidere dove integrare l’IA nel percorso del cliente. Puoi usarla per trasformare una polizza assicurativa in un video esplicativo o per supportare un agente conversazionale che risponde alle domande dei clienti. Tutto ciò che passa dall’IA è tracciato in ogni passaggio.

01
ChiQuale utente ha richiesto o approvato l’azione.
02
CosaCosa è stato fatto e con quale contenuto.
03
QuandoQuando è avvenuto, per poterlo ricostruire in seguito.

Agenti di IA con le persone al comando

Agenti di IA che possono inviare comunicazioni regolamentate, con le persone al comando

Lasciare che un agente di IA invii un contratto, un estratto conto o una comunicazione normativa è un passo che la maggior parte delle organizzazioni non può compiere, perché non può garantire ciò che scriverà un modello generativo.

Con DocPath, l’agente non genera il documento. Si integra con DocPath, che lavora dietro le quinte. L’agente individua di cosa ha bisogno il cliente e DocPath produce la comunicazione a partire da modelli approvati, dai tuoi dati e dalle tue regole di business. Le persone non sono solo nel ciclo a controllare i risultati a posteriori. Sono al comando, perché hanno approvato in anticipo i contenuti che possono uscire dall’organizzazione.

Un membro del team di conformità rivede e approva un modello sul proprio portatile.

Le persone approvano
I team definiscono e approvano modelli, contenuti e regole.
L’agente richiede
L’agente di IA stabilisce di cosa ha bisogno il cliente e chiama DocPath.
DocPath consegna
La comunicazione viene prodotta da contenuti approvati ed è tracciata in ogni passaggio.